杭+新闻讯 乘坐电梯时遇到电梯故障的紧急情况，怎么办？不用心慌，现在在杭州城市大脑支持下，杭州市的“智慧”电梯们有了一张精准电子地图。市民通过手机就可快速报警，专业维护人员能马上精准定位电梯位置并实施救援。

除了电梯困人“滴滴式”应急救援系统，以后市民在乘坐电梯时，用自己的手机“扫一扫”电梯轿厢内的二维码，还可以查看到所乘电梯的基本信息和维护保养信息。

杭州市市场监管局联合城市大脑，打造的智慧电梯使用效果到底如何？ 7月5日，城市大脑体验官继续行动，体验“智慧电梯实时守护”场景。

体验现场1

地点：滨江区缤纷东苑小区

体验官：吴伟 刘金胜 温一丁

14：05，3名体验官首先进入电梯进行模拟受困的体验。在电梯上升到2楼左右时，模拟电梯下坠急刹的情况出现。

这时，电梯屏幕上服务人员告知“此时出现电梯故障，已派发电梯维保人员前来”。下方还有对电梯故障的安全须知告知提示。

14：06，屏幕上随即更新出维保人员的距离、大概到达时间和联系方式，到达时间为14：13。我们注意到，每十秒屏幕上维保人员的距离都会进行一次更新。

电梯显示我们被卡在2层左右的空间，在等待了三分钟之后，电梯空间逐渐有点闷热起来。

可以看到，屏幕上救援人员的距离从一开始的1.47千米到0.66km，到达时间还有2分钟。

14：14，与屏幕上预测的时间相差不大，维保人员及时到达。“你好，我是电梯的维保人员。我现在把电梯放到平层，可能会有轻微抖动，请不要担心。”维保人员对后续的救援处置进行了详细的说明。

14：15，我们感觉到电梯缓缓下置，门慢慢打开。我们被成功救援，到达1层平层。

体验官吴先生住在城北某小区，也是余杭区数字化行业的一名从业人员。吴先生之前也曾遇到过电梯被困事件，等待许久才得以解困。

此次体验，吴先生感触颇深。“电梯一出现故障，电梯内显示屏就对我们进行了安抚，同时告诉我们已就近指派救援人员前来。”吴先生说，显示屏上有一块地图，上面实时显示救援人员的所在位置、大概将于何时到达。吴先生认为，“智慧电梯”数字化系统的便捷程度已毋庸置疑，但面对紧急情况时，系统背后的救援人员配置、专业化程度依然值得关注。

住在滨江的刘金胜先生从事数字乡村的工作。体验完电梯应急处置后，刘先生觉得非常好。“以前被困在电梯里什么都不知道，只会跟你说救援人员在路上。不知道具体到达的时间和距离，那时候感觉会非常恐慌。”他说，“现在有了城市大脑智能电梯，宏观的控制更好了，我们被困人员可以知道响应的速度和时间，可以很好地缓解我们的焦虑情绪。”