西溪街道上线住宅小区数字化管理平台

杭州日报讯 在西湖区西溪街道，辖区范围内43个老旧小区、32个商品房小区都有了属于自己的“小区码”，基层治理做得如何，扫码见分晓。在历经数月的线下考核实操、线上修订完善，西溪街道平安通“美好家园”模块近日正式上线，目前已实现街道住宅小区数字化考核检查全覆盖。

数字赋能 实现“码”上考核马上改

既然要考核，就得有“身份”，西溪街道为所有参与考核的物业化住宅小区配置了专属的“小区码”，贴在小区门口和楼道处，街道各办中心或职能部门的考核人员只需用手机扫一扫这个二维码，相关考核标准就清晰明了地展现在眼前。一旦发现需整改的事项，考核人员还能拍照上传，添加说明描述。

此次平台上线，既可实现检查进度实时查看，也可以对逾期未整改的问题自动标识，提醒科室、社区进行跟进指导。相关待整改项还可通过网格员“督促”、小区负责人“反馈”、考核科室“审核”，实现考核检查、督促指导、整改提升完整闭环。当月考核完成后，系统还会自动统计各小区得分排名，并针对小区间共性的高频扣分事项进行大数据分析。

记者看到，考核项目中不仅有“公共区域、楼道、绿化带无明显垃圾、乱堆物、牛皮癣、乱挂乱晒”“未发现电瓶车私自乱接充电行为”“未存在擅自改道造成雨污合流”“出租房配备五件套”等常规内容，也有当下省市区重点工作和正在全面推广的工作，如“重点风险区域来杭人员排查到位，对外来人员进小区主动询问，记录在册并及时上报社区”“符合条件商品房小区应进入杭州市物业经营性收支信息平台，每月进行收支公示”等。

此外，考核项中还融入了“自管小组财务票据规范”“建立实体化家园办”等西溪原创的“九长制”，“我的家园共同体”等元素，形成了一套月度考核（现场检查、月末考核）+年终考核结合的标准体系。

截至8月底，该街道已完成当月现场检查395次，月末考核268次，发现整改提升项118项，均已进入督促整改阶段。

推动基层治理 从“帮你改”到“我要改”

平台上线，带来的变化显而易见——一方面，街道对住宅小区的检查指导更细致了，覆盖更全面了；而更重要的是，各个小区也逐渐改变了从“帮你改”到“我要改”的观念。

“以往各级部门检查发现问题，大多抄告到属地街道、社区，然后转告物业，他们往往有种‘我在帮你改’的想法。”西溪街道相关负责人坦言。

如今，小区物业、业委会或自管小组成了明确的整改责任主体，考核结果实时推送到相关负责人，他们的责任意识也明显有了提高。“小区整改完成后，提交的整改结果会第一时间通知到考核人员，需达标审核才能过关，也在很大程度上杜绝了形式主义、蒙混过关和有抄告无下文的情况。”

就拿马塍路24号小区来说，在今年8月的检查中被发现垃圾库房外有大件垃圾堆放，消控室未安装挡鼠板。小区物业负责人董经理的手机第一时间就收到了平台推送的整改提醒，通过扫码还能看到相关问题的照片。“有图有真相，这样的检查我们心服口服。”于是，董经理第一时间组织消控室的保安和负责环境卫生的保洁人员对标对表进行整改。

8月13日检查出问题，当天就完成全部整改，董经理立即拍照提交整改成效并通过了复核审查。“这问题查得明明白白，要怎么改也写得明明白白，而且消息直接推送到自己这儿，如果逾期没整改好还会标识，就跟学生没交作业似的，很有紧迫感，我们必须得完成好！”董经理感叹。

一个“码”的背后，不仅是各小区间的考核排名，更是为街道在住宅小区管理方面提供指导方向。而物业、业委会和自管小组的共同参与，也助力小区基层治理水平的提升。