市科协在为民办实事中重点关注老年群众，精心组织科技助力“银龄”跨越“数字鸿沟”专项活动，组建志愿服务队，配备407名志愿者讲师，编发《指尖上的科学》教材3万册，设立535个志愿者师资专场培训教学点，实现区、县（市）全覆盖）。截至2021年7月15日，全市科协系统累计培训老年人2.8万人次。
民呼我为 科普惠民——市科协“银龄”跨越“数字鸿沟”科普专项行动
数字化浪潮兴起的同时，恰逢一场正在到来的老龄化浪潮。近十年以来，杭州人口老龄化趋势明显。为帮助老年人更好地使用智能手机,顺应时代潮流的生活方式,增强老年人的幸福感和获得感,杭州市科协着眼社会需求，专门针对老年人举办知识讲座和指导培训，提升老年人智能终端操作及数字信息获取能力。
一、主要工作举措
1.列入党史学习教育计划。市科协结合工作实际社会需求，将老年人智能技术运用培训工作入年度重要工作议程，写入市政府办公厅《杭州市提升全民科学文化素质行动实施方案（2021-2025年）》和市全科办《2021年杭州市全民科学素质工作要点》文件之中，并联合市发改委、市委老干部局、市卫生健康委、市教育局、市文明办、中国移动杭州分公司、中国建设银行杭州分行等共8家单位出台《杭州市“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动（2021-2023年）工作方案》（以下简称科普专项行动），进一步明确近三年内目标任务（全市计划培训老年人35万人次以上）、主要举措、各自职责、具体要求等。
2.抓建师资力量。老年人智能技术运用学习普遍存在“慢懂快忘”特点，全靠科普专项行动成员单位的人手开展培训是不现实的，需要借助社会力量共同推进。首要的是组建培训师资队伍，通过项目化运作，委托科协学会组织重点对科技科普志愿者进行授课培训。目前全市科协系统吸纳社会志愿者讲师累计达407名。
3.全面启动推进。充分吸收上城区老年人手机培训工作经验，会同省科协在上城区举办以“跨越数字鸿沟 共享智慧生活”为主题的“智惠助老”启动仪式。西湖区科协将老年人智能手机培训作为为民办实事储备项目，在培训课件开发、网点建设、社会力量发动、老年人组织等方面进行试点创新，有力推动全市各地科普专项行动全面启动。目前，全市累计编印适用教材《指尖上的科学》3万册,设立教学点640个，科技志愿者1800余名，余杭区科协、临平区科协、桐庐县科协、建德市科协、富阳区科协和建行杭州分行系统等均已联合当地相关单位启动开展了智能手机培训。
二、特色亮点
1、协调各方，多部门联动。为从机制上解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，市科协联合市委老干部局、市教育局、市卫健委、市文明办、建设银行杭州分行等7家单位，制定“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动3年行动计划，设立明确的目标任务。并推动各区科协与多家单位合作，共同推进主题活动。
2、差异需求，点单式开展。根据老年人实际运用差异化的需求，开展针对性服务。通过体验学习、尝试应用、兴趣小组、互助帮扶等，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。推动各单位针对老年人研发全媒体课程体系，通过老年大学（学校）、社区等，采用线上线下相结合的方式，帮助老年人提供运用智能技术的能力和水平。市科协及部分区县市科协编印适用教材《指尖上的科学》。西湖区科协将老年人智能手机培训作为为民办实事储备项目，在培训课件、内容、方式、模式、方法上独具创新，累计培训人次在全市名列前茅。同时针对老年人在日常生活中的应用困难，组织志愿者、社区服务人员、专家等开展专题培训，提高老年人智能化应用的操作能力。
三、实施效果
杭州市科协积极践行“民呼我为”，开展“银龄跨越数字鸿沟”活动，着力在配备师资、编发教材、设立教学网点、组建志愿服务队等方面下功夫。截至2021年7月15日，全市科协系统“银龄跨越数字鸿沟”科普专项累计培训老年人2.8万人次。
目前全市科协系统吸纳各区、县（市）科协社会志愿者讲师407名。向科普专项行动讲师团代表发放聘书、向科技志愿服务队代表授旗。全市已设立535个志愿者师资专场培训教学点，实现区、县（市）全覆盖。
根据智能手机应用软件更新情况和老年人需求，市科协编印适用教材《指尖上的科学》3万册,分发给我市部分村社组织和教学点。
促进了老年人了解掌握现代科技信息新知识，融入互联网+现代生活，有效提升老年群体科学素养。杭城掀起了的新热点，也带动了兄弟城市，老年人智能手机培训科普活动得到了社会各界特别是广大老年人广泛点赞。
四、复制推广情况
基层科协广泛吸纳社会力量，在各自区域开展。上城区科协推动编印《智能手机应用教案》专门教材，西湖区科协制作老年人智能手机培训视频教程。江干区科协将老年人智能设备的使用培训纳入科普工作重点，在征集科普项目、科普画廊宣传、讲师团培训中不断注入相关内容。拱墅区科协建立直播间，通过多媒体线上直播课程，开展定期培训活动。滨江区科协结合老年人智能手机培训开展科普进社区活动，全区60个社区全覆盖，目前开展至第七轮。这些活动，让越来越多的老年人感受到科技带来的乐趣。3月16日中国科协科普部副部长廖红通过云端致辞“智惠助老”行动启动仪式暨数字经济科技志愿服务推广培训，充分肯定了杭州市科协近年来在围绕数字经济开展科技志愿活动方面所做的系列工作，成效显著、特色鲜明，具有积极的示范意义。
