洪忠琴，女，1981年9月生，中共党员，西湖区文新派出所户籍窗口辅警。参加公安工作20年来，她一直坚守户籍岗位，秉承“以平常心做人，以职责心做事”工作理念，热心、真心、耐心地服务每一位办事群众，想方设法的帮助群众解决问题。仅2020年度，她就接待群众5060余人次，办理证照858余张，受理各类户籍业务1086余份。2020年6月份，辖区一居民因多年前工作瑕疵，身份证号码与他人互换，影响到买房。她积极调取户籍档案，开具证明，最后银行终于认可该居民的首套房的资格，此举得到副省长、公安厅厅长王双全批示肯定。先后荣获 2016年杭州市优秀党员先锋、十佳协辅警能手等荣誉称号。