都市快报讯 “民呼我为”特别策划——“我为新区建一言 共建数智杭州宜居天堂”大型民意专题征集行动

今年4月，杭州进行了部分行政区划优化调整。优化调整后，杭州下辖10个区、2个县、代管1个县级市。

新城区成立，要为杭州的发展带来新气象、新作为。在新城区启程之时，你有哪些期待？你希望新的领导班子为新城区带来怎样的改变？

5月17日起，橙柿互动·都市快报民意直通车推出“我为新区建一言”大型民意征集行动。

第一站，关注了新上城。第二站，我们一起走进新拱墅。

原下城和原拱墅合并后的新拱墅，在整个杭州乃至长三角区域该如何定位？应该如何取长补短，发挥特色优势，走出自己的路径？教育、医疗等民生事业，又该如何让拱墅区的老百姓进一步有获得感、幸福感？

如此种种，期待着你和我们一起来讨论。

前段时间，我去和睦新村采访96岁的魏奶奶。当时，她在换了几家养老院后，最终决定回到自己的房子里安度晚年。几个女儿正在为她的房子进行适老化改造，以保障她居家养老安全。

魏奶奶当时问了我一个问题：“我这种情况，有没有哪种方便叫医生、呼救的措施？最好不要复杂，住家阿姨一学就会。”

昨日起，“我为新区建一言”大型民意征集行动开始聚焦新拱墅区。很多人在橙柿互动App留下问题，问题涉及方方面面，小到楼道门禁、小区里的一花一草；大到对拱墅未来发展的期盼、建议。

整理这些问题时，我不觉想起魏奶奶。很多留言都像魏奶奶的话一样，听起来是一个小问题，实际上却指向一个颇为宏大的命题：数字化。

凌晨2点多的路上

有车“炸街”怎么办？

不小心错过了疫苗接种

有没有更多提醒办法？

昨天，我们收到的不少意见建议里，有不少和魏奶奶的类似，这些看似日常生活中微小、实在的困难，其实都和“数字化”相关。

数字化@生活：

“炸街”的噪声可否一键投诉？

@李在美：我住在桃源街，楼下有一家小餐馆，一到经营时间，油烟就很大，有没有办法管一下？

@张海不大：接连几天，杭行路和花园岗街交叉口在凌晨2点多就有大量机动车、摩托车“炸街”，发出较大轰鸣声。这样的问题如何处理？

@花宝钗：我之前在社区预约新冠疫苗接种，但因各种原因，等我想到接种单时，已经超过了接种时间。我就在想，如果能有什么办法，多提醒我几次就好了。

数字化@出行：

只一个右转道，堵车怎么破？

@钱先生：大城北工地很多，经常看到有些工地，往外运输渣土时有扬尘的情况。对这些工地，是否有更好的办法监督？

@花花在减肥：临半路右转至石塘路方向，周一至周五早晚高峰期间只有一个右转车道，堵车严重，有没有可能酌情增加一个车道？

数字化@工作：

电子发票可以通用吗？

@郑郑在：我在拱墅的西城时代开公司，说到数字化，我最关心的是，这对我们公司报税是否会简化，比如电子发票通用？

@李女士：我开着一家小吃店，有一段时间生意不好。你问我数字化我也不懂，但我想知道，我生意不好，政府能监测到吗？

试想一下，如果有一套油烟监测系统、“炸街”分贝监测系统、道路畅通监测系统……以上问题是否就可以更好地解决？

“数字化”场景 正在改变我们的哪些日常生活？

这些年来，原拱墅区、原下城区，在“数字化”上都做过不少创新，设计了一些日常生活中的数字化场景。

早在2014年，拱墅区的回迁安置小区——善贤人家，就打造了一套智慧化管理系统，以门禁、刷脸等方式，管理小区人口进出。

2016年7月15日零点，杭州按下城市大脑启动键。这是全国首个以城市大脑对一个城市交通系统的优化探索。从这个时候起，原下城、原拱墅均紧跟城市大脑建设，以场景切入，积极打造适合的数字化应用。

2016年，武林商圈成功创建为省级智慧商圈试点，开始建设“智慧武林”，成为全省6个智慧商圈试点之一。

2018年，原拱墅小河街道试点“城市眼云共治”平台，以“摄像头眼睛+计算机智能大脑+基层共治”的模式，解决了占道经营、企业经营状况预警等问题。

2019年，东新街道上线数字驾驶舱。在新天地街区区域，将摄像头与分贝监测系统融合，实现对“炸街”车辆的监测。同时，居民扫描二维码，就可以上传遇到的噪声问题。

“小而美”切合拱墅实际

场景不论大小，关键要管用

杭州国际城市学研究中心

暨浙江省城市治理研究中心副研究员接栋正：

我们可以分析一下，新拱墅区的情况。

原拱墅区、原下城区，曾是杭州的老工业基地和传统商贸重镇，产业积淀深厚，范围又覆盖大城北建设的大部分区域。这让拱墅区居民结构复杂，项目、企业情况差异更大。

以居民构成来说，往北以村民和新杭州人居多，往南多为老杭州和新贵。

如此复杂的人员构成，势必让大家对拱墅区数字化的需求千差万别。千差万别的需求，就需要数字化提供大量应用场景。能否充分开发这些场景，关乎数字化改革的推进深度。

“小而美”的场景可以让各个街道、区域，以自身情况出发，自主排出轻重缓急。从老百姓角度来说，“小而美”也是最容易感知得到的。从这一方面来看，拱墅区的做法契合“美好生活”的方向。

应用场景，不论大或小，关键要管用，以实效“论英雄”。在数字化场景打造和具体实施过程中，要从群众方不方便、有没有获得感的角度来审视问题、重构流程。

打造“小而美”场景，也要注重经验的及时推广。就是说，一个街道做出好的场景，要在更大范围总结推广、复制使用。

这个时候，就考验自上而下的顶层设计和自下而上的场景创新之间的结合，要妥善处理好局部改革与整体改革的关系，做好各部门、各领域的统筹谋划。

未来，拱墅如何推进“数字化改革”？

打造7大类24个高频次数字化使用场景

今年是数字化改革、“数智杭州”建设元年。在城市大脑建设的基础上，打破区域部门壁垒，让数字化延伸到生产、生活、生态的方方面面。

今年，拱墅区在数字化改革推进会上提出，要打造一批“小而美”的应用场景，让老百姓有获得感、变化感。

拱墅区相关部门负责人表示，“小”体现的是小切口，“美”体现的是获得感，目前已经梳理出7大类24个高频次使用场景，如跨境电商溯源码项目（贸点点）、数智电梯、“平安拱墅·码上管理”数字赋能系统、社区智治在线之“一表通”。

针对老年人，开发“阳光老人家”智慧养老平台，全面整合全域养老服务资源，老年人动动手指即可畅享“医、食、住、行、娱、情、学”全方位生活服务。

对中青年朋友，子女教育是头等大事。拱墅即将上线“入学一点通”，实现幼儿园、小学入学信息的全链条预警。

面对“托育难”问题，将开发“舒心照护”平台，有医生端、家庭端、机构端三大功能模块，三个模块的信息互通互推，形成婴幼儿健康成长闭环管理。

这些“小而美”的场景，会由多个部门协作开发，并在合适的街区复制应用。像“油烟监测”平台，将在湖墅街道、上塘街道、祥符街道等沿街小店密集的街道全部铺开。

“我为拱墅建一言”，邀请你来提提建议意见

关于新拱墅区，你还有哪些想问的？区划调整后你的工作生活有变化吗？还有哪些建议意见你想提出来？欢迎跟橙柿互动·都市快报联系。就群众关心的热点问题，快报记者将连线相关部门和专家，一起解答。共建共治共享美好拱墅，我们一起努力！

1. 扫码下载“橙柿互动”App，进入首页后在上方频道中选择“区区大事”，找到该文章留言；

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下一期关注什么？

“我为拱墅建一言”下一期将关注“拱墅重点道路建设”，关注两区合并后，拱墅区如何以路为轴，促进南北大融合。