浙江日报讯  最近，一名12岁小学生走进位于杭州市萧山区的钱江世纪城派出所，给民警们送上了一封手写的感谢信。原来，该派出所此前借助智慧警务应用系统，帮孩子找回了被盗的自行车。

看似不起眼的“小案”，却是群众心头牵挂的大事。“群众利益无小事。‘小案’不小看，‘小事’不小办。”省公安厅相关负责人表示，在党史学习教育中，省公安厅细化制定了涵盖28个事项的“为群众办实事、为企业解难题、为基层减负担”专题实践活动清单，并建立专项工作机制，特别是以基层派出所为重点，开展了“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”行动，为群众、企业提供全天候、零距离服务。

基层站所人少事多警情杂，公安机关通过数字赋能，提升民警办案效率、群众办事速度，让为民服务落到实处。“我们综合运用视频感知、信息研判等数字化技术支撑，有效提升了破案率，让大多数关系群众切身利益的小案，都能得到及时侦破。”省公安厅相关负责人说。

一个基层派出所，就是一个为民服务的窗口。省公安厅利用数字化改革牵引作用，不断优化公安公共服务供给体系，推广“一窗通办”融通业务，更好满足群众各类公安服务需求。在杭州，全市182个公安窗口全部实现户政、出入境、车驾管等85类事项“一窗通办”。目前，通过车辆检测“一件事”集成改革，全省286家车辆检测站的车辆检测时间从平均90分钟缩短到平均30分钟。

针对当下群众反映强烈的电信网络诈骗犯罪案件，省公安厅通过跨层级、跨业务部门协同配合，加大预警劝阻、宣传防范、研判打击、综合治理力度，全力守好群众“钱袋子”。今年以来，我省已破获电信网络新型犯罪案件7881起，挽回经济损失4.06亿元。

机关围着基层转，基层才能围着群众转。为了让基层公安民警有更多精力服务群众，省公安厅专门出台30条措施，持续为基层松绑减负、提质增效。目前，全省公安机关已实现13个部门125个事项在“浙政钉”可办，机关内部非涉密事项“一网通办”率达100%。

据介绍，自党史学习教育开展以来，全省公安机关已累计出台便民利民措施千余项，开展“我为群众办实事”实践活动3.2万余次。“破小案、办小事等行动，既提升了民警的业务能力、群众工作水平，又进一步密切了警民关系。未来，我们要将其作为制度成果固化下来。”省公安厅相关负责人表示。