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建德构建“民呼我为”“三办联动”机制
发布时间:2021-06-21 10:09:46

杭州日报讯 近日,建德市举行深入推进党史学习教育“民呼我为 三办联动”主题活动推进会,在建德全市构建“即时办、限时办、兜底办”的“民呼我为、三办联动”工作机制。

该运作机制围绕“回迁安置、生态环境整治、交通基础设施提升、无障碍环境建设、幼托服务、老旧小区改造提升、信息安全、放心消费、文化惠民工程、‘幸福河湖’建设”等十大民生难题,重点攻坚突破,解决群众急难愁盼问题。

“三办联动”确保“三不”

针对群众在“民呼我为”平台提出的咨询、求助、投诉、举报、建议等,建德市建立“即时办、限时办、兜底办”的“三办联动”工作机制,给予快速响应、高效办理、及时反馈,并建立“社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评”的工作格局。

“三办联动”应对不同情况,建立了“三不”的响应标准。基层群众反映的能即时答复的咨询、求助、建议,按照“即接即办”的工作要求,做到即时办理“不隔夜”;针对基层群众反映的不能即时答复的求助、投诉、举报类诉求,建立“首办负责制”“协同办理机制”,做到“一办到底、限时办理”,确保限时办理“不出周”(最多一周);针对基层群众反映的因历史遗留问题,暂时无法解决的、需要相关职能部门或属地政府协调商议的疑难事项,建立三级兜底办机制,层层递进,确保兜底办理“不破月”(最多一个月)。

“民呼我为”聚焦特殊群体

在“民呼我为”主题实践活动中,建德市聚焦需要关心关爱的特殊群体,推出“关爱孤寡老人、关爱困境儿童、关爱困难职工、关爱残障人士、关爱低收入群体、关爱老党员、关爱一线务工人员、关爱军人军属、关爱失业人群、关爱因病因故致贫家庭”等十大暖心举措。

今年,建德市融合智慧养老理念,为500户困难老年人家庭“量身定制”,改造居住环境。活动现场,家住新安江街道新安社区的80岁居民潘永清,通过“亲情直通车”视讯系统视频连线在外打工的儿子。潘永清妻子长期患病治疗,生活较为困难,被列入建德市今年第一批适老化改造家庭。如今,潘永清家已经改造完毕,如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅具配备到位。他高兴地说,生活更加方便了,还可以与子女随时聊天,感受到了浓浓的关怀。

建德市文明办、民政局、慈善总会等部门还联合开展了“亲情手牵手 关爱百分百”活动,组织全市百名以上儿童家庭与困难老人牵手结对,以促进更多社会力量共同关爱老年人群体。

从本月开始,建德市还将在全市党员干部中开展“文明来敲门 千名干部访万家”活动,架起干群沟通桥梁。


来源:杭州日报   作者:记者 吕烨珏 通讯员 张红卫   编辑:高婷婷
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