杭州日报讯 随着加装电梯越来越多，后续维保问题也成为老百姓关心的话题，遇到问题怎么修、怎么保？高新区（滨江）提供了一个“度量衡”。

近日，高新区（滨江）出台全市首个《老旧小区住宅加装电梯维护保养规程》团体标准（以下简称《规程》），对加装电梯维保服务中的人员配置要求、维护保养方式和维护保养流程等内容做了细化。

据高新区（滨江）加梯办负责人吴宏强介绍，截至目前，高新区（滨江）已经有近1000台加装电梯，覆盖小区达30个，与商品房的电梯维保不同，加装电梯新增井道、钢构和连廊的保养规范，一直是行业“空白”。2020年底，高新区（滨江）住建局联合市房屋安全和更新事务中心、区市场监管局，召集相关专家、施工单位、电梯单位就加装电梯维保重点展开调研攻关论证。

新出台的《规程》，重点突出加装电梯新增井道、钢构、连廊等部位的检查方法和标准范围，明确了维保人员的资质要求和配备数量，强化了预防基坑沉降、钢构垂直度、墙体链接等危害性较大点位的检查手段。

比如，关于维保保养流程，规范就要求，玻璃无缺角、碎裂现象，完好率要达到总玻璃面数的99%以上；加梯的连廊是老房子安装的“新部件”，规范就对铝合金窗、连廊护栏护手等检查项目，明确了9个具体操作流程。

“随着杭州加装电梯覆盖面的扩大，如何让居民用得好，各个城区都在进行积极尝试。”杭州市加梯办相关负责人说，高新区（滨江）在加梯维保服务方面的先行先试，也能为全市加梯维保公司提供一个可参考的操作准则。

除为维保服务提供标准外，高新区（滨江）还在积极推进加梯维保服务中心全覆盖，去年，西兴成立了首家加梯维保服务“4S店”，为居民提供加梯政策咨询、方案优化、矛盾调解等一站式服务，受到居民“点赞”。日前，长河街道加装电梯服务中心（春波站）正式成立，可覆盖周边包括春波小区、滨兴小区等近300台加装电梯的日常维保服务。

值得一提的是，该中心还新增互联电梯智能化管理系统，实现应用智能乘梯、智能维保、智能监管、智能服务四大功能加强智慧监管，该系统可进行24小时不间断监测，利用大数据分析，不但能实时监控电梯运行情况，还新增双向视频对讲等功能，全方位保障电梯正常运行。

接下来，该区计划在浦沿街道建设第三家加装电梯服务中心，力争达到服务中心区域全覆盖，让居民们在家门口就能享受服务中心带来的安全保障。