精准
两天时间管控和检测54020人
如果说以“小时”计的快速响应机制，背后折射的是杭州的自信与从容，而对密接者、次密接者的精准识别、精密智控，体现的则是城市精细的治理能力。
11月22日晚上8点54分，这2名病例乘坐D931次（01车厢08B、08D）抵达杭州东站。8点58分乘地铁4号线从杭州东站到彭埠站，9点02分换乘地铁1号线到打铁关站，9点12分换乘地铁5号线至蒋村站，后步行回到河滨之城雨澜轩。
接下来几天，病例1瞿某曾两次步行去浙大艺术与考古博物馆上班，到过西溪龙湖天街左庭右院吃火锅……
谁跟他曾在同一车厢，上下班路上谁和他擦过肩、照过面、说过话，就餐时谁又和他坐临桌？确定这些人已经很难，而要马上找到这些人，更是难上加难。
依托去年疫情以来形成的“精密智控”防控机制，通过协查、大数据排查和基层网格化排查，杭州很快实现对所有密接、次密接人员的有效管控。
至25日晚上10点，也就是接到协查函后的10个小时，杭州市已排查密接者344人，次密接者64人，并进行集中隔离和核酸检测，其中156人检测为阴性。
至26日上午9点30分，杭州市共排查密接767人，次密接299人，同时排查管控其他风险人员31317人，对离开杭州的199人已发协查函。
很快，支付宝上线了此次疫情的“同行自查”小程序，不出3秒钟，广大市民便可知道自己是不是“两人”的同时空伴随者。
至26日晚8点，杭州又新增采样12769人；至27日20时，杭州市第二轮核酸检测采样54020人。好消息是，除这2名无症状感染者外，其他人员核酸检测结果均为阴性。
于是在27日下午，杭州市根据专家组建议，对浙江大学紫金港校区（除浙大艺博馆外）予以解封，迅速恢复封闭管理区域的教学、工作和生活等。
28日下午5点和6点30分，对疫情涉及的浙大艺博馆及周边小范围楼群师生、河滨之城雨澜轩小区（除1幢2单元外）也解除了封闭管控措施，广大师生和小区居民生活恢复了正常。
两天时间精准识别54020人，并落实了分级管控和核酸检测，这是怎么精细的城市治理能力？也正是有了科学精准的管控措施，除了浙大紫金港校区、河滨之城小区等地外，全市其他地方、其他市民的生活，几乎没有受到影响。
温暖
1200万市民守望相助同御风雨
疫情防控遭遇战取得胜利，离不开全市社会各界不分地域、无论老幼的守望相助，众志成城。过去的72小时，在这个寒冷冬日，杭州市涌现出许多春日般的温暖故事，全市1200万市民站在一起，共克时艰，同御风雨。
在这波疫情的中心——浙大紫金港校区，这一刻，不分年级，不论专业，大家都是“浙大人”。
“灿若星辰”灯亮了，这盏只在开学、毕业、校庆、重大节庆才会开启的明灯，当晚照亮整个紫金港校区。
两位浙大情侣建立了“浙大物资互助群”，互助分享。短短几分钟，上百条互助信息、一句句暖心的加油，在共享文档中呈现。
“我是党员，我先上”“我是医学院的，让我上”“我是退役士兵协会的，让我来”……据不完全统计，当晚有824名同学志愿服务，累计服务时间超过4700小时。
在排队等候核酸检测的过程中，有同学看起了书，有同学码起了字，有同学举起手上的平板电脑打出提醒：“排到这就快可以回去睡觉啦！”，给大家打气鼓劲。当晚的浙大学子少了几分浮躁、焦虑、恐惧，多了几分理性、平和、从容。
浙大紫金港校区封闭管理时，学校约有5万名师生教职工及社会人员。如何迅速完成这么多人的核酸检测，考验着各大医院的医务工作者。
25日下班前，突然接到任务，市一医院迅速成立“应急核酸采样队”。晚上7点30分，首批53名医护人员开赴浙大紫金港校区，紧急支援。8点50分，队员们继续“转战”浙大玉泉校区。
26日凌晨3点，队员们终于可以短暂休息，此时他们已经检测近万人。“请摘下口罩，张大嘴，头后仰，说‘啊’！”这样的话语，沈凌不记得重复了多少次，作为2020年第一批援鄂医务人员，当晚沈凌的胳膊不断举起又放下，直到停下来才感觉到酸痛；城北院区神经内科副主任张灏，接到医务部的紧急集结核酸检测电话，来不及吃晚饭，和家人简单交代几句后紧急赶回医院集合；市一医院肾内科副主任费晓，57岁的她刚刚经历了一场胆囊手术，身体尚在恢复期：“我早就好了，让我去。”
25日下午，瞿某所居住的河滨之城实施封闭管理，居民们出不来，买不了菜、配不了药，不少家庭生活受到影响。
西湖区蒋村街道便民服务中心食堂42岁的潘梅荣，接连13个小时没合眼，为河滨之城做了200份盒饭。
河滨之城旁开小饭馆的潘建飞，送去了60份盒饭以及泡面、饮料，用光了店里全部的食材：“非常时期，互帮互助嘛！都是举手之劳，如果大家需要，我还会做了送过来。”
对面小区的居民，自发组织捐赠了蔬菜、米、油和水，统一送了河滨之城小区门口。
生活受到影响，居民们没有任何怨言，大家相互鼓励，相互扶持：“我家有充电宝和被子，哪位邻居需要，我送过来！”“（我们家）三大一小，已完成第二次核酸检测，谢谢你们，辛苦了！”
也因为居民们的理解、支持与配合，整个防控区域能够做到井然有序，凝聚起强大的战疫力量。