数字化监管守护老百姓食药安全

每日商报讯 进店消费前用手机扫描商户专属二维码，根据平台反馈的店铺食品药品安全责任落实情况，做出相应的消费选择——这得益于，拱墅区市场监管局米市巷市场监管所（以下简称“米市巷所”）对数字监管的探索。

食品药品安全与群众关联密切，落实基层食品药品安全监管工作责任意义重大。近年来，杭州市拱墅区对食品药品安全建设的重视程度和规范标准持续提高，辖区内餐饮店、药店、食杂店等监管对象不断增多，米市巷所坚持与时俱进，运用数字化技术持续提高食药安全监管水平、拓宽服务职能。依托数字监管平台“开门大吉”协助日常食药安全监管工作，米市巷所在创新“线上+线下”“自治+数治”的监管模式上取得显著进展，在健全完善诚信、透明、放心的消费市场上取得卓越成效。截至今年3月，街道店铺“开门大吉”的上线率达到100%，食药安全投诉举报率同比降低35%。

据拱墅区市场监管局工作人员介绍，传统的“单向监管”模式已经难以适应高标准、多任务的监管工作需求。米市巷所运用数字监管平台实现信息互通，将商户和消费者的参与纳入监管整治环节，通过明确划分监管部门、商家、消费者的责任，实现监管部门增效减负，监管职能全面覆盖。

对监管部门来说，要求监管执法高效透明，并做好对商户食品安全管理的教育指导工作。对经营商户来说，规定其每日按照监管部门在“开门大吉”平台上发布的责任清单开展食药安全问题自查自改和结果上报。对消费群体来说，倡导进店消费前用手机扫描商户专属二维码，根据平台反馈的店铺食品药品安全责任落实情况，做出相应的消费选择。

其次，米市巷所通过构建信用积分公示制度。监管部门依据商户每日自查上报和整改结果，通过“开门大吉”平台赋予店铺的信用积分、生成店铺之间的商誉排名榜，并向消费者公示。依托数字化技术，米市巷所为商户拓宽了食品药品安全管理的视野，使商户明确了自己在行业环境中的排名与定位。

此外，米市巷所通过数字化技术和信息平台，打通监管过程中的信息壁垒，增强监管效率，实现数字智治在食品药品安全建设上的成果共享。米市巷所依托平台，能够及时获取其他政府部门排查中发现的问题并协同整治。联动街道社会为商户提供帮助。米市巷所在落实食品安全监管工作同时，也积极牵头配合街道，通过线上监管线下核实，对在防疫、消杀工作表现出色的餐饮业、零售业商户给予补贴支持；对环境卫生管理良好的商户，米市巷所推动其在互联网平台企业的入驻合作；对需要改进食品安全管理的商户，通过对数字监管平台上传的数据分析分类选取各个问题的典型，有针对性地集中组织在线培训指导；对食品安全信用积分高的商户，米市巷所对商户信用评价体系积极反馈，引导和鼓励银行开展惠商行动。通过数字智治分享成果，辖区内已有200余家商户享受到了精准帮扶。