提供全方位 高质量 高频率的医疗服务

杭州日报讯 在杭州师范大学（仓前校区）体育场的草坪上，男子橄榄球比赛如火如荼进行着，一支由外科、急诊、骨科等多学科医护组成的医疗队伍在现场医务室待命，受伤运动员经过包扎处理后，再次神采奕奕地上场。

在杭州师范大学（仓前校区）排球馆，女子排球的比赛座无虚席，气氛热烈，一名观众晕眩症发病后，医护10分钟内完成了就诊转运，救治非常及时，家属夸赞医疗保障服务“又快又好”！

在杭州亚运会期间，来自杭州师范大学附属医院（以下简称：杭师大附院）的医疗保障队伍“出圈”，源于他们全方位、高质量、高效率的医疗保障服务。

在一线为运动员保驾护航

救治效率至上

作为医疗卫生保障单位，杭师大附院承担了杭州第19届亚运会橄榄球比赛和女子排球比赛的医疗保障任务，33名临床医生、护士在杭师大亚运场馆群全程、全力、全方位提供医疗保障，除此以外，杭师大附院还派出35名医生、25名护士，负责亚运会奥体中心医务室、观众席保障及开闭幕式医疗观察员等工作。同时，医院配备充足的预留床位及扩容床位，每个病床配备经验丰富的医生与护士。此外，院内配备外籍患者咨询电话，24小时有专人接听，为外籍患者提供医疗咨询服务。

这支队伍有备而来，实干实效。接到亚运保障任务后，杭师大附院党委第一时间成立亚运医疗保障领导小组，副院长王静华作为杭师大亚运场馆群医疗服务主任带队驻扎。同时，医院完成了《杭州第19届亚运会七人制橄榄球比赛医疗卫生保障手册》《杭州第19届亚运会排球比赛医疗卫生保障手册》等流程和手册的编制工作，为后续医疗保障奠定了基础。在医院内，一场事关亚运的就诊流程优化同步开展，亚运会相关人员就诊绿色通道开通，亚运会相关人员应急处置急救流程梳理完毕，就诊动线优化完成，只为让亚运医疗保障更为高效地开展。

这支队伍各就各位，全力以赴。在参与亚运医疗保障的人员选派上，杭师大附院充分综合考虑业务水平、临床经验、沟通能力、反应速度等多方面因素，并根据橄榄球和排球等赛事特点，组建了一支由急诊科、重症医学科、骨科、神经外科、神经内科等科室医护人员组成的高水平队伍。王静华说：“以七人制橄榄球比赛为例，比赛冲撞较多，出现外伤的可能性大，我们场馆医务室的医护以骨科、急诊为组合；而在女排比赛中，观众情绪激昂，可能会出现卒中、心梗等内科方面的问题，因此，观众医疗点的医生以神经内科为主。”

特别值得一提的是，医务人员除进行多次急救医疗救治、英语专业课程、赛事相关医疗救治等培训之外，还针对冲撞性极强、受伤率极高的橄榄球比赛，参加了亚橄协组织的橄榄球专业医疗培训，L1段24人获取常规医疗保障资格证书，L2段8人获取FOP救治资格证书。大到救护车行车路线，小到冰喷等药物准备，杭师大附院为赛事医疗保障所作的准备，深深打动了参赛运动员。亚运会七人制橄榄球比赛开赛前，各橄榄球队的队医在参观医务室时，纷纷竖起大拇指，为此点赞。

在女排进行第一场比赛时，观众席上有一位大妈突发头晕、恶心呕吐，家属来到馆内观众医疗点求助，当值医护初步判断其为晕眩症发作，建议转至最近的医院救治，随即，医护人员与家属将大妈妥善运到观众医疗救护车上车点。从家属求助到患者送上救护车，前后不过10分钟，大妈在定点医院得到了妥善救治。在医疗保障中，救治时间提升的每一分每一秒，都凝聚着无数次演练的汗水。王静华告诉记者：“以伤员转运为例，场馆距离最近的定点医院4.3公里，途中共有8个红绿灯，正常情况下转运需要7-8分钟。通过测试赛中实际转运伤员，在各部门的紧密配合下，最快用时缩短至2分57秒。”

周全的准备，得力的救治人员配置，细致的流程优化，让这支亚运医疗保障队伍心无旁骛，救治效率至上。据统计，仅在杭师大亚运场馆群，亚运比赛期间，杭师大附院团队共计接诊168人，迅捷有效的医疗处理，受到中外运动员和现场观众的交口称赞。王静华告诉记者：“亚运会医疗保障的经验和模式也是‘后亚运’时代值得深挖的潜能所在，不只是为保障此后的诸多大型赛事，而是一定要普惠更多老百姓，为守护人民健康发挥更大作用。”

此外，为了让运动促进健康的观念深入人心，打造以运动预防疾病的“体卫融合”机制，杭师大附院成立了“马拉松运动医学研究所”，开设运动健康联合门诊，对运动爱好者进行全方位的运动风险科学评估、科学锻炼运动指导、运动疾病专业防治及健康管理，有力推动了全民健身进程，让运动成为“良医”。

整合聚集优势学科

构建“以患者为中心”的就医格局

经过多年积淀，杭师大附院除了在传统学科发力之外，一大批优势学科群整合发力，构建了“以患者为中心”的就诊新格局，这批优势学科群成为守护人民健康的中坚力量。

在胸痛中心，为了让心血管疾病的防治更见实效，这些年，杭师大附院院长张邢炜带领团队进行诸多探索和创新，打通心血管疾病防和治的关键节点。杭师大附院在省内较早建立胸痛中心，成立拱墅区心脑血管防治协会，始终致力于加强基层诊治水平和群众科普水平，突出“防”字优先，织密心脏保护网。当下，杭师大附院已着手建设泛血管疾病诊治中心，张邢炜说：“泛血管疾病是以动脉粥样硬化为共同病理特征，主要危害心、脑、肾、四肢等重要器官的系统性血管疾病。我们在门诊将心内、神内、呼吸、肾内等学科配置在一起，患者在泛血管疾病诊治中心，临床医生能够较为整体地评估病情，突破了以往单个疾病研究的局限，能够给患者提供更为系统性、连续性、协同性的治疗、康复和随访。”

在代谢病中心，脂肪肝研究一直是杭师大附院的优势，综合实力排名全国前列。杭师大附院常务副院长施军平告诉记者：“未来，医院团队还将把脂肪肝与罕见肝脏疾病作为学科的主攻方向。当下，肝病疾病谱发生了变化，随着诊断水平的提升，非感染性肝脏疾病增加，其中有一部分是罕见肝脏疾病，如果这部分人群能够在早期得到诊断，后续得以规范化治疗，生活结局完全不同。”目前，杭师大附院已建立罕见病中心，并基于杭州师范大学的科研实力，医院正在搭建全国罕见肝脏疾病注册登记系统，面向全国医疗机构广泛收集罕见肝脏的病例以及相关诊疗信息，罕见少见肝病MDT团队也已筹备完成，并开设遗传咨询门诊，致力于各类少见罕见肝脏疾病的精准诊断、疾病评估、规范治疗。

在肺结节诊治中心，杭师大附院副院长叶波很有感触：“在浙江省，肺癌发病率、死亡率持续8年排在第1位。对于肺结节，我们探索防治并重的工作路径。肺结节患者报告解读服务全覆盖，科普防治全覆盖，同时，对有就诊需要的人群开通绿色通道，就诊随访，形成闭环式管理。而在治疗方面，内外科协同，通过术前三维重建、气管镜下射频、热消融等新技术开展，实现不同年龄不同人群的治疗全覆盖。”接下来，肺结节诊治中心还将持续引入更为精准的治疗设备和技术手段，例如磁导航下的精准定位和消融，人工智能诊断肺结节等，为患者提供更为普惠优质的医疗方案。

互联网+医联体

群众就医更省心省力

如何让基层患者享受到优质医疗资源？如何让老年人居家养老生活的品质提升？如何让市民看病更便捷省心？这些年，杭师大附院持续聚焦看病就医中的关键环节，依托互联网，发展医联体，让群众就医更舒心。

“大伯，手续已经给你办好了，去杭师大附院查一下，放心！”日前，在米市巷社区卫生中心，家庭医生正在给王大伯办理“云入院”手续，因为左脚持续疼痛，王大伯要入院进行详细检查。在家门口的社卫中心办理完手续后，屏幕上显示出王大伯的主管医生、住院床位信息，王大伯到院后直接办理住院手续即可。今年8月，杭州市卫健委在杭师大附院和拱墅区开展“云入院”试点工作，打通了患者从基层社区卫生服务中心转诊至市级医院住院的全链条、全流程环节就医服务，而这仅仅是杭师大附院，以数字赋能，提升患者就诊满意度的一个缩影。

这些年，杭师大附院张开两张无形网，筑牢基层百姓的健康线。在杭师大附院互联网医院已构建完成多个医学中心的一站式就诊模块，包括心血管内科、罕见病中心、心理中心、眼科中心等中心，即便相隔千里，患者也可在互联网医院得到多学科团队的在线诊断。

在杭师大附院，居家护理模块也已上线，周边百姓有护理需求，即可下单，呼叫专业护理人员上门服务。同时互联网医院开通一键续方功能，让患者不出家门，即可收到慢性病常用药物，另外，互联网医院还推出了膏方及秋冬茶饮，受到年轻人的热捧。

而互联网技术的加持，更是给予杭师大附院持续输出优质医疗资源的底气。杭师大附院构建医联体协作网络，持续向拱墅区8家社区卫生服务中心下派医务人员。以优势学科带动基层发展，完善大关上塘街道社区卫生服务中心“代谢病全专联合名医工作室”建设，与小河湖墅社区卫生服务中心等多个中心持续开展住院医师规范化培训。医院还以推动市域范围内优质医疗资源共享共融、惠民利民为己任，持续向淳安县第二人民医院和临安区第四人民医院派遣医疗、护理及管理团队，并先后与龙泉市中医院、桐乡洲泉镇中心卫生院以及安徽郎溪县人民医院等单位签订合作协议，杭师大附院的医护走向基层，送义诊、送科普、勤带教，多线联动，带动基层医疗机构均衡发展。