接诊患者千余人 处理急重症患者近30次 开展中医服务百余人次

杭州日报 “太神奇了！”“感谢你们的辛勤付出。”“感谢你们的悉心关照。”“这里的服务太好了！”亚运村技术官员村医务室的留言墙上，各国、各地区的文字和语言诉不尽感激与爱。

10月28日晚，杭州奥体中心体育场内，在有礼、有韵、有情之中，主火炬缓缓熄灭，杭州向世界兑现了“两个亚运、同样精彩”的庄严承诺，市红十字会医院医疗保障团队也完成了饱含“仁爱温度”的双向奔赴。

亚运会期间，这支队伍肩负亚运村技术官员村医务室的医疗保障工作，亚残运会期间作为唯一一家市属医院，又承担官方接待酒店的医疗保障任务，以最高标准为国内外服务对象提供及时、专业、精准的医疗救治保障：驻点医务室共接诊患者千余人，处理急重症患者近30次，开展中医特色诊疗服务和“智慧云诊疗”等共计百余人次。

“我想用四个词来形容我们的团队：红会速度、仁爱温度、中西结合、数智助力。”市红十字会医院党委书记赵中华表示，后亚运时代，医院将持续深入学习贯彻党的二十大和市委十三届五次全会精神，抓好服务保障亚运精神财富的总结传承，勇攀高峰、勇立潮头，围绕“大综合、强专科”的建设目标，擦亮“红会”百年金字招牌。

融入中西医特色

高效统筹保障谱写“仁爱”篇章

“这是我第一次来中国，给你们热情细致的医疗服务点赞，杭州太棒了！”“家的感觉！”“Thank you very much（非常感谢）！”亚运村技术官员村医务室的留言墙上，每一位前来就诊的技术官员们在治疗结束后都真诚道谢，感念市红十字会医院医疗保障团队提供的优质服务。

作为亚运会医疗保障定点医院，市红十字会医院在赛事期间驻点技术官员村医务室，开设2间普通诊室、1间发热诊室、1间治疗室、1间设备室。在技术官员村的1个多月，来自医院心内科、骨科、感染科、急诊科、重症医学科、外科、肿瘤血液科等13名骨干医护人员，为入住的技术官员提供基本医疗、24小时急救及患者转诊服务，以饱满的热情、精湛的医术、中西医结合特色及用心的服务，谱写出属于“红会人”护航亚运的“仁爱”篇章。

时刻准备着，以“红会速度”护佑健康。面对不同国家和地区、不同文化背景和语言、不同年龄段和不同医疗需求的技术官员及亚运村工作人员，医疗保障团队严阵以待。

“请注意，三辆120急救车已从医务室出发！”10月6日晚上，医疗急救调度中心对接机响起。当晚，一名亚运村工作人员头晕呕吐，一名技术官员突发胸痛，还有一名技术官员血压飙升至193/101毫米汞柱，面对突如其来的三名急诊病人，医务室医护团队有条不紊，忙而不乱，按照预案分工合作，先后将三名患者安全转送至定点医院，以快速、精准的应急反应展现出极高的专业水准与职业素养。

救治过程中遇上病情危重和疑难杂症患者怎么办？医务室团队利用5G通信技术和云网技术，与亚运定点转诊医院开展“智慧云诊疗”。专家只要将AR眼镜和手机接入智慧云诊疗平台，通过无线网络通信技术，就能实现远程精准会诊和云端多学科诊疗，以数智赋能保障亚运。

中西医结合，以“仁爱温度”助力亚运。作为一家拥有近百年历史的老院，市红十字会医院延续中西医特色，在医务室的建设布置中特意设立传统中医工具展示角，积极融入中医药文化。

遇上技术官员们出现睡眠不佳、肌肉疼痛等问题，医务室不仅提供门急诊医疗服务，还开展中医耳穴压豆、推拿、拔罐等中医适宜技术，吸引众人组团体验。

“哇，太不可思议了！好舒服啊，我感觉自己的心马上就安静下来了！”亚运会赛事期间，一名外国技术官员因为失眠来就诊，负责接诊的医务室护理负责人林晓佩、中医专科护士梁波综合评估，为他选取了耳穴神门、心、垂前、枕、口、肝等部位进行贴压治疗，立竿见影的效果让这名官员连连称赞。

一旦遇上患者需要配制中药及针灸、熏蒸等治疗时，医疗队便主动与医院本部对接联络，陪同患者到医院就诊，贴心的服务换来好评不断。

市红十字会医院还选派13名医护人员和驾驶员，参与杭州体育馆、上城体育中心、钱塘轮滑中心、滨江体育馆四个亚运会比赛场馆的救护车保障工作，其间与其他保障人员通力合作转运患者16人次；15人顺利完成开闭幕式医疗观察保障任务，3人负责重点人群医疗保障任务；1人担当亚运村120调度。

这不仅是“红会人”专业素养的体现，也是前期精心筹备、辛勤付出交上的满意答卷。他们在高质量完成亚运会医疗保障任务的同时，向世界展示了中国优秀传统文化魅力与“红会人”的医德医风。

践行“医”样标准

以爱护航亚残运会“同样精彩”

桂花正好，秋意无边。赛场上，残疾人运动员砥砺超越，赛场外，白衣天使深情守候。从亚运会到亚残运会，市红十字会医院医疗保障团队以一样的理念、一样的标准、一样的姿态，真情陪伴，以爱护航。

“我们是承担本次亚残运会期间官方接待酒店医疗保障任务中唯一的一家市属医院，这是亚组委对我们医院前期优质保障工作的肯定。本次保障队伍中，不少队员都是有着丰富经验的‘老队员’，希望大家凝心聚力，延续优良作风，顺利完成亚残运会的医疗保障工作！”再次出征前，院领导为队员们加油鼓劲。

亚残运会期间，市红十字会医院需要保障的对象是55名国内媒体记者，队伍由8名临床经验丰富的优秀骨干医护人员组成。入驻保障点后，队员们迅速调整状态，投入实战。

这是一次打响中西医结合“金字招牌”的暖心助力。赛事期间，团队成员发挥优势，将西医特长与中医特色充分融入保障工作各方面，让媒体记者体验了来自“红会”的别样暖医服务。换了新环境，看到记者们压力大、任务重、节奏快，不少人被心悸、睡眠不佳、腰酸背痛等问题困扰，驻扎在医疗保障点的医护们便通过中西医结合及时诊治处理。对于有深度就诊需求的媒体朋友，团队还派专人陪同转诊至医院中医科、针灸科、中医护理门诊等进行进一步护理、治疗。

“几针下去马上就有‘感觉’，针灸太神奇了！”“我早就想用中药调理一下，改变‘亚健康’状态，效果真不错！”体验过中医药医疗健康服务的媒体记者赞不绝口，甚至将驻点医疗保障队亲切称为他们的“充电桩”和“能量站”。

护航“两个亚运”，“医”样硬核保障。在此次亚残运会医疗保障任务中，市红十字会医院承担亚运村120调度1人；承担杭州中豪大酒店国内媒体保障8人，接诊、转运及转诊10余人次；承担杭州体育馆、滨江体育馆2个比赛场馆救护车保障共5人，转运3人次；负责开闭幕式现场医疗观察员15人，救治4人次，各项保障工作交出高分答卷。

重塑服务格局

打造中西医结合典范医院

火炬熄灭，盛会落幕，“后亚运时代”刚刚开启。市红十字会医院学习贯彻市委十三届五次全会精神，以“打造中西医结合典范医院”为目标，全面推进公立医院高质量发展。

“牟医生态度非常好，怎样控制血糖、血压以及身体调理等问题都讲得很细致，对我来说很管用。”近日，家住钱塘区河庄街道的徐大伯（化名）听说市红十字会医院的专家到“家门口”来坐诊，一早就赶到市九医院（市红十字会医院钱塘院区）咨询。

为推进市域范围内优质医疗资源共享共融，今年8月底，市红十字会医院和市九医院正式实行“一院两区”一体化管理。从这一天起，两院区专家开启双向坐诊，为杭城百姓提供“一站式”同质化的健康服务。这既是市卫生健康委推进市属医院综合改革和高质量发展的重要决策部署，也是重塑区域医疗服务体系、优化医疗资源布局、聚焦民生保障的“先手棋”。

新时代新征程，市红十字会医院凝聚合力，创新中医药服务模式，创造中西医结合特色服务新高度：牵头成立杭州市中医护理专科联盟、杭州市中西医结合内分泌代谢病、肺病、子宫内膜异位症专病联盟；与全国名中医李曰庆教授、毛静远教授签约共建“全国名中医浙江省中西医结合医院传承工作站”，构建名老中医活态传承AI应用知识体系，全面推进“一院两区”深度融合等。

一切以人民健康为先，市红十字会医院同向发力，抢抓学科发展新机遇，攀登健康行业新高地：成功申报儿科、传染病科为国家中医优势专科建设单位；作为第一批核心成员加入国家传染病医学中心研究联盟，成立国家传染病医学中心临床研究基地，与张文宏教授领衔的国家传染病医学中心全面开展各项临床研究及基础研究合作等。

以“一院两区”融合为契机，市红十字会医院不断擦亮“百年红会”品牌。在城乡健康共富路上，市红十字会医院奔竞出发，不断夯实医疗内涵，提升服务质量，解锁共富“密码”，为百姓生活添上幸福的注脚。