近日，西湖区文新街道的张阿姨亲身体验了“家医有约”平台的便捷与高效。在参与社区卫生服务中心的免费胃肠肿瘤联合检测项目后，张阿姨添加了全科医生吴佳豪的服务微信。以后不去医院就能随时随地向吴医生咨询健康问题，获取专业的医疗建议。

“家医有约”平台不仅为居民提供了便捷的在线咨询和报告解读服务，还实现了从线上签约到线下检查、转诊等全链条服务。张阿姨在检测中发现异常后，吴医生第一时间通过平台为她解读报告，并进行心理疏导，同时利用平台的在线转诊功能，协助她顺利转诊到浙一医院（余杭院区）进行进一步检查。这一系列无缝对接的服务流程，让张阿姨深刻感受到了“家医有约”平台带来的便利与安心。

同样，蒋阿姨在参与筛查项目后，也得到了“家医有约”平台的及时帮助。她的新型胃癌筛查评分显示中危，在吴医生的帮助下，蒋阿姨顺利在杭州市中医院接受了胃肠镜检查，并成功切除了息肉。

“现在的家庭签约服务非常实用，便捷、高效，家庭签约医生也跟朋友一样，值得信任，是我们的健康守门人。”蒋阿姨对“家医有约”平台的高效与贴心服务赞不绝口。

全科医生吴佳豪表示，“家医有约”平台的出现极大地提高了医疗服务的效率和质量。以往预约挂号、医生签约、线上转诊等都需要在医院的不同操作系统中完成，而现在只需在微信上即可完成所有操作，不仅节省了时间，也为居民提供了极大的便利。特别是在非工作时间，平台能够迅速响应居民的咨询需求，提供线上转诊服务，并优先在上级医院挂号，真正实现了医疗服务的全天候覆盖。

截至目前，“家医有约”平台已在西湖区文新街道成功吸引了8409名居民加入。后续，“家医有约”平台将继续以居民健康需求为核心，通过线上线下深度融合的创新模式，为更多居民提供智能化、人性化的健康管理服务，让健康管理的每一环节都充满智慧与关怀。