今年“五一”假期，杭州客运段甬广车队推出多项暖心服务。针对研学、亲子客流，车队打造“流动课堂”，乘务员化身讲解员，介绍沿途自然风光和人文故事。面向团体旅客，车队专门印制《致旅客的一封信》，围绕行李安全、上下铺防摔等开展暖心提示，筑牢假期安全防线。