1983年，当还在环卫所工作的戚宝兴第一次帮助他人时，不会想到志愿服务的微光如今已洒遍杭城。
助人为乐，在当下的杭州并不鲜见，而戚宝兴就是杭州万千家庭身边的“活雷锋”，是第一批接引火种的人。
从一人独行，到创立拥有150多名骨干志愿者、5支专业服务队的公益组织，38年来，戚宝兴带领着他的服务队走遍了杭州的大街小巷。
“草根”专家热心肠
把别人的事当成自家的事
上午11点的居民区，家家户户飘来饭菜的香味。戚宝兴踩着他那辆旧自行车轻车熟路绕进了三堡家园——有居民的厨房下水道又堵了，影响开伙，请老戚上门帮忙。疏通管道的活“苦累脏臭”并不轻松，可老戚总是有求必应。哪家的下水道堵了，第一个想到的就是他，而不是找家政疏通公司。
“这个管子坡度太平，用久了容易堵。”举起手电筒，配合着专用管道疏通剂和铁钎在盥洗盆的下水口鼓捣了几下，不一会儿管道落水不再倒灌。陈阿姨夫妻俩见了连声感谢。恰逢饭点，他们想留老戚吃顿便饭。戚宝兴却摆摆手，婉拒了两位老人的好意。他利落地收拾起工具，临走时还不忘叮嘱陈阿姨，尽快找人更换已经老化的管道。
在戚宝兴的自行车上，常年挂着几只大口袋，里面收纳着数十种不同的疏通工具，比如长竹片、小铁钩、捆绳、铁钎等等，都是老戚亲手做的“土家伙”，别看平淡无奇，但到了老戚手里，一段平平无奇的薄竹片，接上几段延长绳，一摸一听一钩一拉，堵住的管道就通了。而且经老戚之手疏通的管道，几年之内，都不会再堵。“我的做法就是把管壁上的油污都清理干净，疏通之后就像换了新的管子一样。”老戚解释道。
随着口碑传开，来找他帮忙的人越来越多，戚宝兴索性在单位旁竖起了志愿服务的牌子，公开了自己的手机号码。几十年来，号码从未更换。而服务的群体，也从附近社区扩展到了杭城主城区。
带着儿子赴一线
两次疫情他都选择挺身而出
在杭州，坚持逆行的，除了白衣天使，还有无数默默付出的公益志士。新冠肺炎疫情暴发正值春节，整个杭城服务力量供给不足，像管道疏通这样的环节，对疫情防控至关重要。“靠物业，他们处理不来这些专业的事，疏通又多是外来务工人员在做，支援不了，这时候我感到责无旁贷。”戚宝兴回忆道。
于是，大年三十，戚宝兴叫上儿子悄悄出发了。一天二十几户的疏通频率，从早晨六七点干到晚上十点。“那时候大部分人不得已待在家里，一旦管道堵了，他们没法正常生活。”
病毒凶险，老戚也是个犟脾气。戚宝兴儿子戚越平还记得，老爷子那时对他说的话——“即使我们染上了，也没什么。”
在老戚的引导下，服务队里留在杭州的9名志愿者也都主动加入了这场抗疫的特殊服务。大年初五后，随着外地队员陆续返杭，管道疏通服务队的30多名志愿者也加入了他们。这支服务小队，全部来自杭城专业的管道疏通公司，一年帮助杭城1000多户家庭解决管道疏通的难题。
出了人力，还嫌不够。闷头做事的老戚，疫情期间难得“高调”了一回，就是拿出自己攒了8年的10万元辛苦钱，一口气捐给了住地的慈善总会用于抗疫。虽然此前，戚宝兴的退休工资也大多花在了公益团队的志愿服务上。捐完这一笔，他的银行卡里只剩下13.78元。
这不是老戚第一次“任性而为”。2003年举国上下抗击非典时，戚宝兴已经52岁。很多环卫工人都怕清理来自非典隔离点的垃圾，他却主动承担了天水、武林街道两个“非典”隔离区的垃圾清理及消毒工作。对于妻儿的劝告，戚宝兴表示，危险谁都怕，工作总要有人做。
这么多年过去，戚宝兴的老伴和儿子已经明白——做公益，老戚是认真的。从2005年开始就跟着老戚四处帮忙的小戚，终于也走上了志愿服务的道路。
