余杭晨报讯 根据国铁集团此前发布的消息，由于疫情防控的需要，铁路部门调整了火车票售票的政策，1月6日24时前已购有效车票目前办理退票的，均不收取退票手续费。线上退票业务办理时间调整至全天候24小时，同时线上退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

昨日，记者在余杭高铁站售票处（南）看到，陆续有市民前来办理退改签手续。吴女士是黑龙江人，在乔司工作，她说：“现在都鼓励大家留下来过节，所以我和男朋友决定退票不回家了。这样的话，也不会耽误春节后正常返岗。”

记者从余杭高铁站了解到，从退票新规发布后，该站每日的退票人数一直呈现增长趋势。“平时的话一天就几个人办理退票，最近余杭站每日办理退票业务的人数已经超过购票人数，11日多达130人办理退票业务。”余杭高铁站客运负责人肖勇说，“附近很多工厂原本1月15日之后就要陆续放假了，退票人数增加应该和这些工厂计划返乡的人员取消行程有关。”

昨晚，国铁集团再度发布消息，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上。