2021年春运，在机票免费退改签、铁路车票预售期调整为15天、火车票“云”改签等温暖举措下开局。春运首日，来自携程、去哪儿、同程、驴妈妈等在线旅游平台的出行分析报告显示，热门返乡航线正在“降温”，返乡机票平均支付价格呈现5年来的最低价。

今年春运非同寻常，航空、铁路、公路等部门连推暖心举措。

1月26日，民航局发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》，掀起不小的波澜，为“就地过年”的“打工人”带来一剂安慰。

根据最新的国内机票退改规定，乘机日期在1月28日-2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前，可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日-3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天，可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用这一退改政策。

梳理发现，国航、东航、上航、中联航、南航、海航、大新华航空、春秋航空、华夏航空、深圳航空、昆明航空、四川航空、多彩贵州航空等航司均已公开发布今年春运机票退改方案。

去哪儿网方面透露，自27日0时起，退票页面瞬时访问量达到10倍以上，截至27日，该平台机票退订量达到日常状态6.4倍,90%的订单可以通过AI系统自动完成。携程、去哪儿、同程等在线旅游平台均表示，通过第三方订票平台退改签，不会收取手续费。

铁路方面，继1月初先后发布铁路车票预售期调整（15天）、免收退票费的时间期限（由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天）之后，1月27日又推出了火车票 “云改签”服务，自1月28日起，没赶上车的旅客，可以在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。