杭+新闻讯 “这段时间，与疫情相关的心理咨询不少，我们平均每天要接到50多个电话。” 春节，是中国人最为看重的传统节日，今年，在阖家团圆的日子里，杭州部分市民因为疫情需要被隔离。昨天是节后上班第一天，但还有不少人尚未结束隔离，杭州七院（浙大精中）防治科科长宋海东说，最近，医院心理援助小组接收到不少来自隔离点的“烦恼”。

为帮助疏导疫情期间隔离点人群的精神心理健康，帮助一线抗疫工作者舒缓情绪，杭州七院浙大精中心理危机干预中心不仅重启抗疫心理专线0571—85029595，每天24小时待机，还整合全市各区、县（市）资源，开通16路疫情心理援助热线，1月26日至今累计接听1400余人次。

线上结合线下提供心理健康援助

“我们家在封控区，居家好多天了。目前核酸检测已经做了三轮，每次做核酸时，我都很紧张，特别是等结果出来的那段时间，真的非常焦虑。有没有什么办法，让我不去想这些事情？”

“医生，我一个人在隔离点住着，开始几天还挺新鲜，最近两天实在无聊，而且一个人呆久了，我就开始想来想去，这两天每晚都睡不着……”

“这两天隔离在酒店，每天没什么事情，就管儿子写作业，真的是越管越气！”

梳理这段时间抗疫心理专线的接听量，宋海东说，最多时一天有上百个电话，主要来自集中隔离人员、三区人员及其他有需要的大众。“在陌生的环境，有的和家人分离，不知什么时候可以恢复正常生活，时间一久，难免会产生紧张、焦虑、不安等负面情绪。这时候，心理疏导非常重要。”

针对隔离点人群，杭州七院主要采用线上线下双结合的方式进行心理健康援助。有特殊需求的人员，主要通过医生线下一对一提供心理援助。医院根据每个区隔离点数的不同，分派多位医生负责区域心理援助工作；根据需要心理援助的人数，协调医生上门单独进行心理辅导。隔离点有些市民听说心理专家能提供“上门服务”，不少人主动要求“聊一聊”。大家都认为，“这是一场及时雨”。2月5日、6日，杭州七院已线下服务32人次。

从2020年新冠肺炎疫情初始，心理治疗就开始融入综合治疗。 “尽管有些居民会担心、害怕，但程度并不严重，这可能与大家对疾病有所了解有关。在沟通过程中，我发现大家都知道了心理健康的重要性。” 杭州七院隔离人员个体心理援助医生孙继军表示。

“深呼吸”“蝴蝶拍”能帮助自我放松

为帮助所有其他普通隔离人群，2月5日起，杭州七院还安排了资深精神心理专家，通过“杭州市第七人民医院”微信视频号的直播形式，针对隔离期间常见的睡眠管理、焦虑、抑郁、恐慌、紧张等情绪管理问题，进行线上心理科普和互动答疑。两日内累计观看2293人次。

当下，疫情风险还未完全消除，众多来源不明的信息，容易引起公众恐慌。宋海东提醒，市民应从官方发布了解准确的防疫信息，不打听各类小道消息，以免造成紧张氛围，其次做好个人防护，杜绝感染风险。企事业单位开工后可以有组织地采取措施，传递正确抗“疫”信息，做好员工心理文化建设，还可以安排工间操，适时让员工一起放松、冥想。

部分人群适应宅家防疫，重新上班上学，身心容易出现紧张、焦虑等不适，宋海东建议，可以通过深呼吸、蝴蝶拍等方法帮助放松自我。

“深呼吸前找一个舒适的姿势坐好，两只手放在腹部，先缓慢呼气，再用鼻子缓慢吸气，停留3—5秒，最后用嘴巴缓慢把气体呼出。在呼气时自我暗示所有的烦恼压力随着废气一同被呼出，身体在慢慢变轻松。这样重复3—5次就可以体会到放松的效果。蝴蝶拍则是双手交叉在胸前，轻抱自己对侧的肩膀，双手交替轻拍自己的肩膀，左右各拍一次为一轮，以时钟的秒针'滴答滴答'为轻拍的速度和节奏，一般8—12轮为一组。过程中允许脑海中出现各种想法、情境。拍完一组后停下来，做一次深呼吸，这样重复2—3组。” 宋海东提醒，如果自我放松效果不佳或情况加重、出现头昏头痛等表现，应及时主动就医或拨打心理援助热线寻求帮助。