Q:目前医疗人员、医疗资源储备情况怎么样？
A:目前全市已经按照国家和浙江省有关要求，积极进行医疗资源和医疗人员的储备，包括定点、亚定点医院的设置、重症床位的设置，积极购买相应的设施设备，紧锣密鼓地部署和落实市级医疗救治设备、药品以及防护物资等的储备，迅速启动紧急采购程序，紧急采购一批呼吸机、监护仪、CRRT、ECMO等救治设备、急救车辆和治疗药品以及防护物资等，补充到市级定点医院、急救中心等，用于危重症病人的急救治疗，提升市本级医疗救治能力。
在人员培训方面，委托市重症质控中心，对全市医务人员开展重症救治培训，全面提升我市重症救治医务人员的救治能力。
Q:如何保障急救电话畅通有效？
A:加强急救体系建设。一是加强急救综合站点建设，提高转运效率。二是加强救护车配备，按照国家要求配齐救护车。三是完善社区救治体系，发挥基层医疗机构的作用，设置医疗救治专员。
提升120电话受理能力。指导急救中心制定应急预案，通过增设120接听座席、储备第二梯队调度员、招募培训志愿者等方式，提升120电话受理能力，以便在电话量出现大幅度增长时能够及时增加受理席位，保障120线路畅通。
实施分级收治：市民要掌握出现发热、咳嗽等症状或新冠感染后的应对方法，需要到医院就诊时，可以乘坐私家车，尽量不乘坐公共交通工具，做好个人防护，点对点直达医疗机构发热门诊。
要正确认识新冠病毒，新冠病毒导致的重症率不到万分之三，绝大部分新冠患者是无症状或出现发热、咳嗽、咽痛等症状，无需120转送，只有“急危重症”时才建议拨打120。
Q:目前已经开设了多少发热门诊？
A:为配合当前疫情政策调整，优化发热诊室服务布局，满足广大市民就医需求，进一步发挥家庭医生健康“守门人”作用，目前杭州市已开设190个基层医疗卫生机构发热诊室，实现了应开尽开；已面向基层医务人员开展线上线下培训，进一步提升接诊能力。
同时，每天监测汇总全市发热诊室接诊数据，根据数据变化趋势来分析研判市民就诊需求。下一步，我们将加强人力配备，延长服务时间，满足市民的就医需求。
