总书记嘱托
习近平总书记明确要求浙江，从现代化总布局中谋划推进平安浙江建设；治理体系和治理能力要补齐短板；坚持和发展新时代“枫桥经验”。
十年成就（2012年至2021年）
■2021年群众安全感达99.19%，成为群众最有安全感的省份之一。
■建立健全风险闭环管控大平安机制，2012年至2021年，每10万人命案数从1.32下降到0.38，亿元生产总值安全事故起数从0.679下降到0.017。
■构建起“一中心四平台一网格”基层治理体系，来信来访数从2012年的37.3万件（人）次下降到2021年的14.6万件（人）次。县级矛调中心实现全覆盖。
■目前，10个设区市、83个县（市、区）被授予平安金鼎，其中7个设区市、61个县（市、区）被授予一星平安金鼎。
过去十年，浙江始终遵循“大平安”理念，进一步发展人民安居乐业、社会安定有序的良好局面，助力续写经济快速发展和社会长期稳定两大奇迹的浙江篇章。平安是极重要的民生，也是最基本的发展环境。如今，平安浙江建设惠及人民群众生活的方方面面，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。现在，让我们一起来听听浙江人的平安故事。
淳安县公安局大市派出所民警章维斌：
以“三能”标准担当作为
我已经有40年警龄了，曾经在淳安县公安局下辖的派出所、刑侦大队、法制大队等多个岗位都工作过。如今，我到大市派出所当了一名社区民警。大名鼎鼎的下姜村，就在我们的辖区。
看到城乡安宁和谐、群众安居乐业，是我职业生涯最大的欣慰。过去十年，是一段难忘又珍贵的岁月，我参与并见证了浙江社会治安的持续改善。
“平常时间能看得出来，关键时刻能冲得出来，危急时刻能豁得出来”，现在到淳安县公安局，进门就能看到这“三能”。我们全省公安民警，就是以“三能”的标准，始终把打击违法犯罪、维护社会稳定作为目标追求。
“平常时间能看得出来”，公安工作重点在平时。十年前，乡村（社区）矛盾纠纷多，治安案件多发易发。近年来，我们不断夯实基层基础，把工作做到平时，建起乡村警务室、社区警务站。小案不小看、小事不小办，我们深化破民案、办民事、解民忧、帮民忙、惠民利“五民工程”。这样既提升了民警的业务能力，又进一步密切了警民关系。民警在基层治理中的“好帮手”越来越多。我所在的大市派出所，发动民宿业主、民安救援队、民兵、乡贤等人员组成的“下姜管家”，齐心协力使治安隐患化解在小、处置在早。这两年，我们实现了警情和发案的“双降”。
“关键时刻能冲得出来”，对民警而言就是要担当作为，主动求变。关键时刻能破大案要案，是民警的职责。这几年，我们针对新出现的恶性案件，发生一起就侦破一起。
如今，电信网络诈骗等新型犯罪越来越多。我们依托数字化改革成果，通过大数据筛选出易受骗或正在受骗的人群，精准宣传防范，进一步降低发案率。
“危急时刻能豁得出来”，公安民警是和平年代牺牲最多的一支队伍。防汛防台、应急救援，总能看到公安民警的身影。这两年，我们还奋战在抗疫第一线。今年春节，我和许多同事就是在隔离酒店度过的，20多天没回家，协助做好人员转运和秩序维护等工作。
我想，只要全省公安民警都能坚守职责，守护好每一个基层小单元，就能汇聚成全省的“大平安”。
江北区社会治理中心调解员王军民：
矛盾纠纷一站式化解
我是学法律的，今年55岁，刚参加工作时在司法部门调解科，后来当过公证员、做过法官，也在法律援助中心工作过，现在从事人民调解工作，成功调解过上千起矛盾纠纷。
以前，群众遇到矛盾纠纷，需要“来回跑”“反复跑”“多头跑”，还面临“难解决”的情况。过去十年，省市区一直在改革，核心目的就是让群众在“家门口”就能解决烦心事。把“最多跑一次”“最多跑一地”理念运用到社会治理领域，逐步实现了“小事不出村（社区）”“云上就能办”，矛盾纠纷化解越来越高效。
过去，社会矛盾纠纷调处资源分散在各个部门。2019年，全省各县（市、区）陆续成立社会矛盾纠纷调处化解中心，整合各类调处资源。现在，只要进一扇门，基本就能实现矛盾纠纷“一站式”解决。
2019年12月，江北区成立了社会矛盾纠纷调处化解中心，整合信访、公安、司法、人社等部门，还有律师、调解员、心理咨询师等常驻。为了更充分调动党委、政府、社会和群众等多种力量实现精细化治理，江北区还建立了826个网格，每个网格都有网格长和专兼职网格员，他们既能发现社会治理中出现的隐患，又是第一线的调解员。
以前是出了事情“看急诊”，现在要逐步向“治已病、防未病”转变。这两年，我们利用数字化改革成果，推动基层治理从“单一矛盾纠纷化解”逐步向“风险监测、预警预判”转变，提前把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
2022年4月，江北区在原矛调中心的基础上成立了社会治理中心，集运行监测、矛盾调处、分析研判、协同流转、应急指挥、督查考核等功能于一体，推动数字化改革成果在基层治理领域广泛运用。
比如，我们在全省率先开发、投入使用首个消防通道数字化管理系统，只要监控拍摄到消防通道有违停车辆，会自动通过后台发送违停告知短信给车主，这个过程只需要几秒钟。据统计，截至8月底，“非接触”执法模式已办理小区消防通道堵塞案件2235起，发送告知短信6000余条。系统上线后，我们再也没有接到此类投诉。
吴兴区织里镇社会管理办公室主任许乐：
分好“责任田” 治理更精细
2012年到2022年，我在织里镇工作了10个年头，深刻感受到这十年的变迁。
这个因童装闻名的小镇，拥有中国最大规模的童装产业集群。产业的壮大，吸引了45万名新老织里人在这里生活，其中外来人口35万。庞杂的人口、众多的企业，随之而来的是合同、劳务等各类纠纷，社会治理挑战很大。
在织里镇当干部，压力挺大的。我们在编干部才200多人，怎么管好这么多人？我们想到，深化浙江走在全国前列的“网格化管理、组团式服务”，将每一个网格治理好了，整个镇就治理好了。
一个网格就是一块“责任田”。我们按照地域特色进行网格设置，“责任田”越分越精细。织里镇现在共有128个网格，微网格577个，不仅对原来的网格进行全盘、科学整合，将所有网格员统一身份，还把执法、安监等部门职权下放，市场、交通、市政、环卫等部门设专人联系，让基层有了更多发现问题的“眼睛”和全天候解决问题的“手脚”。每个网格内的老百姓反映问题不用找部门，只要找网格员就能直接处理，办事更加便捷。
结合城乡社区现代化建设，今年我们集中红色资源，将3700多名党员进驻到网格中，进一步充实网格力量，使网格治理变得更精细。
为了让改革顺利推进，我作为镇全科网格改革试点工作小组成员之一，每月都会找相关职能部门和网格员代表进行座谈，听听他们的意见和建议。今年4月，有网格员建议，要明确网格员具体需要完成的任务。根据建议，我们修改了《织里镇全科网格员工作手册》，目前仍在不断完善中。
平安是百姓福祉。十年间，我们在健全治理机制、充实网格力量的同时，还发动社会力量广泛参与，特别是“平安大姐”“老兵驿站”“平安公益联盟”以及17个异地商会等社会组织多方参与的“大调解”，成功化解各类矛盾纠纷，凝聚人心，形成“以新助新”织里模式，让新老居民共治共享、融合发展。
如今，织里镇经济社会发展越来越快，居民人均收入年均增长11%。群众对党委、政府满意率达98.8%，小镇已变成一座和谐安定、百姓安居的产业新城。
