3月15日下午，杭州市政府新闻办联合市市场监管局、市消保委召开2022年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会，并回答记者提问。

加强知识产权保护

杭州对侵犯亚运会知识产权违法行为“零容忍”

会上，有记者提到了前阵子的“顶流”冰墩墩。冬奥会期间，市场监管部门迅速行动，查处了一批未经授权蹭冰墩墩热度的违法行为，让老百姓对知识产权保护有了更直观的认识。记者提问，接下来市场监管部门还将在哪些方面加强知识产权保护？

杭州市市场监管局商标处处长陈智英回答：北京2022年冬奥会，是一场举世瞩目的体育盛会，也是知识产权保护的一件大事。杭州市市场监管局非常重视知识产权的保护，自去年10月份以来，共立案查处了19起与冬奥会有关的知识产权案件。

杭州是一座创新活力之城，截至去年底，全市有效注册商标累计达到102万件，居全国省会城市第二，每百户企业主体有效注册商标拥有量120件。全市有效发明专利拥有量9.5万件，居全国省会城市第一。

保护知识产权就是保护创新。今年是杭州的亚运之年，杭州将在知识产权保护方面重点做好以下工作：

组织开展“护航”“蓝天”等知识产权保护专项行动，重点做好第19届亚运会、第4届亚残运会特殊标志保护工作。重拳出击，对侵犯亚运会和亚残会知识产权违法行为“零容忍”，发现一起查处一起，形成持续震慑的高压态势。

以国家营商环境创新试点为契机，建立专利、商标侵权判定信息交换渠道和快速处置机制，重点打击专利非正常申请和商标恶意注册行为。

持续加强西湖龙井杭州金名片的保护，近两年市场监管部门共出动执法人员1万多人次，检查企业和商户8000多家次，对一些违法行为进行了查处。今年我们还将继续保持高压态势，加强西湖龙井的保护，高标准建设西湖龙井保护示范区。

完善知识产权行政执法与司法保护、仲裁调解等衔接机制，强化部门协同，构建知识产权大保护工作格局。

加强商标专用权保护，处理好侵权投诉举报，关注驰名商标、公共品牌和老字号等重点商标，加大对侵犯商标专用权违法行为的打击力度，促进市场规范有序。

放心消费迎亚运，杭州还将做这些事

会上，杭州市市场监管局副局长俞敏表示，今年是杭州亚运之年，按照市党代会提出的“奋进新时代 建设新天堂”要求，市场监管部门将以打造世界一流的现代化国际大都市为契机，一手抓放心消费建设，一手抓放心消费安全。重点将做好以下工作：

通过放心消费示范城市创建，推进“放心消费迎亚运”行动。今年，杭州将申报全国首批国家放心消费示范城市创建。我们想要通过创建，达到三个目标：进一步压实消费维权的地方属地责任、部门监管责任和经营者主体责任“三方责任”；进一步构建“政府、市场、社会”多元共治新格局；进一步解决一些群众关注的消费维权热点难点问题，激发市场活力，提振消费信心，落地“放心消费迎亚运”社会环境建设。

通过消费维权处置满意度提升，推动亚运消费满意率提升。今年我市将发挥4.56万家放心消费创建单位的深化提质示范引领作用,健全基层消费维权网络建设，新建基层消费维权站点58家，累计建成385家。重点发挥好维权站点作用，就近投诉、就近处置，切实推进消费纠纷不出商圈、不出街区、不出村。同时，对现有投诉渠道再整合、再优化，适度增加接听人员力量，强化专业能力提升，通过规范处置流程、落实数字赋能等手段，持续提升调解成功率和处置满意度。

通过加大消费维权执法力度，为亚运消费保驾护航。在亚运会相关案件查处中，既要围绕亚运会食品药品安全、特种设备安全、知识产权保护等领域开展专项执法行动，又要围绕亚运消费群众关注的价格违法、质量安全、直播网购等问题，加强消费维权与综合执法工作的衔接，通过典型案例查处，实现查处一个、震慑一批、影响一片的目的。