消费购物、投诉举报、抽检公示……多元化需求一站式达成

每日商报讯 一个平台，既满足消费购物需求，又有投诉举报通道，还能扫码获取“浙食链”信息，就连哪里有放心消费单位、停车场等都能一键导航，你会不会想要“点赞”“收藏”？事实上，这样一个一站式的生活掌中宝如今已经实现了。只要在支付宝上搜索“消费宝”都能获取到，还可以了解更多日常抽检榜单、消费投诉公示等。

昨天，在2022年浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动上，“浙江消保在线”（“消费宝”）、“专业市场物防在线”等两项全新数字化应用系统正式上线。其中，这一满足市民多元需求的“生活掌中宝”正是得益于“浙江消保在线”前端应用“消费宝”。

数字化打造“生活掌中宝”

同时扎紧专业市场疫情防控“安全链”

进入“消费宝”平台，映入眼帘的便是社会热点信息与消费咨询，页面标签栏是以首页（关注）和10个“我”系列，从“我要购”“我要找”到“我要检”“我举报”，再到“我要评”“我要看”，可以滑动形式实现功能切换，满足消费者的多样需求。

向上滑动页面，信用榜单、抽检榜单、消费投诉公示分不同色块排版分布，还有探店、优惠券等活动可以参与。

另一边在监管端，据浙江省市场监管局相关负责人介绍，“浙江消保在线”驾驶舱共设置了四个一级场景，分别是投诉、举报、创建、消费宝。“投诉、举报、创建三个一级场景按照业务逻辑，实现工作全程、在线、实时闭环管理。”

同时，为扎紧专业市场疫情防控“安全链”，“专业市场物防在线”也于昨日上线。据悉，该数字化应用系统打造“1库1图1中心4场景”，尤其针对专业市场进口商品，重塑事先申报、集中进仓、检测出仓、凭码入场、扫码销售、存码追溯等管控链条，严格全过程精密智控，构筑全覆盖、全闭环、全受控的专业市场物防数字化体系。

浙江发布《2021年度消费维权白皮书》

“放心消费在浙江”建设见成效

昨天是第四十个“3·15国际消费者权益日”，浙江省市场监管局发布了《2021年度消费维权白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》显示，2021年全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中消费投诉105.73万件，占全部诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元，同比（去年2.96亿元）上升23.99%；举报44.19万件，同比（去年55.64万件）下降20.58%，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿。全年回复咨询29.68万件。

2021年已是全省实施“放心消费在浙江”第五年，实施五年成色几何？《白皮书》显示，全省累计通过年度“后评价”放心消费单位23.4万家，其中无理由退货承诺单位9.1万家，放心工厂3.4万家；放心消费商圈395个。杭州紧扣迎亚运主题营造整体氛围，开展放心消费商圈集体承诺活动，全年累计培育放心消费商圈80个，位居全省第一。

浙江省市场监管局相关负责人表示：“在杭州亚运会亚残运会举办之年，将以新作为新风貌，紧紧围绕共富场景，为提升消费品质、推动改革赋能、夯实消费根基持续发力，不断提升人民群众的获得感、安全感和幸福感。”