新年新面貌，迎接新年的到来前，舒舒服服地洗个澡，也是不少人的习惯。但对于高龄、行动不便的老人来说，洗澡却不是那么容易的事。针对这一需求，拱墅区天水街道社会工作站联合天水街道女儿家居家养老服务中心推出了“暖心助浴”服务。

根据老人预约时间，工作人员会提前准备好热水、打开暖风机，等待老人的到来。针对行动不便的老人，也会安排工作人员上门接送，解决老人的出行难题。

沐浴前，工作人员会先为老人测血压，让他们少量饮水，确保体征正常；再理个发，换个新发型。在助浴过程中，护理人员用专业的手法、恰当的力度帮助老人沐浴，还会用聊天的方式缓解老人紧张的情绪，确保老人能洗一个舒适安全的澡。截至目前，中心已为20位高龄老人开展助浴服务。