体验官探秘“中枢”，触碰算力时代的“杭州脉搏”

杭州日报讯 杭州城市大脑是数字化改革在杭州的具体实践，也是杭州成为未来城市的基础设施。11月30日，杭州城市大脑公众开放日活动举行，10位来自各行各业的城市大脑体验官走进杭州城市大脑运营指挥中心，“一站式”了解这颗复杂、智慧的“大脑”。

本次开放日活动，体验官不仅零距离接触了“交通系统2.0”“健康码”“亲清在线”这3个运行成熟的数字化驾驶舱，还体验了解了“一表通”“e房通”“舒心就医”等5个场景，感受了数字化改革以来杭州各领域最新应用实践成果，深入触碰了算力时代杭州这座城市的“脉搏”。

体验报告

体验地点：杭州城市大脑运营指挥中心

为深入了解、切实运用城市大脑，同时也为了更好地提议献策，为杭州数字化改革出一份力。11月30日下午，10位体验官走进了杭州城市大脑运营指挥中心。

在2050厅，位于中央的巨大LED屏上，实时更新的数据不断跳动，城市大脑5大领域的48个应用场景正在实时交互。大门的两侧，数十块触摸屏将全市各项城市大脑应用数据汇集，涵盖“便捷泊车”“医院周边停车治理”“湖滨街区治理”等民生场景，供体验官即时体验。

体验中，体验官对数字管理城市感受最直观的，是对道路交通的治理。“交通系统2.0”平台提出了交通治堵的5项指标，第一项“在途量”就改变了体验官对于交通治堵的原有认知。数字化交通治堵，并非管理常驻杭州的380余万辆机动车，而是针对性治理从平峰过渡到高峰的那几万辆车。缩小治理范围，交通治堵的手段才能更加精准、高效。

数字便民一直体现在老百姓衣食住行的方方面面，“e房通”应用场景因此引起了体验官的注意。在大部分市民印象中，二手房交易，无论是买方还是卖方，要做的第一件事都是找中介问问行情。中介的存在让手续更为规范，也更令买卖双方放心，因此，很长一段时间内，中介的“桥梁作用”都不可或缺。应用“e房通”场景，卖方可以自行上传要出售的房源信息，买方确定购买后，即可在线上签订购房合同。相关负责人介绍，以一套600余万元的二手房为例，通过“e房通”交通，卖方可省下近19万元的中介费。同时，“e房通”使得买卖双方之间的信息更趋透明化，大大节约了双方的时间和经济成本。目前，受银行贷款相关规定的限制，“e房通”的成交房源仅3套，但随着数字化改革的不断推进，体验官相信更多的壁垒会被打破，越来越多的市民能够在“e房通”上买到称心、实惠的房子。

数字便民是杭州城市大脑的初心，而非终点。随着数字化改革聚焦党政机关、数字政府、数字经济、数字社会、数字法治5大方面，政府工作完成了“瘦身”。10位体验官中有好几位是扎根基层组织的工作人员，他们对于数字化改革给基层工作带来的变化感触尤其深。

比如“一表通”，它是由上城区开发的服务基层工作人员的智慧场景，通过打通全域基础数据模块，实现根据工作人员需求自动生成相关报表。在演示中，体验官看到，体验当天，上城区自动录入报表近900张，帮助基层工作人员节约工作时间约290小时，让基层工作人员把更多的时间留给实地走访，实现真正的惠民利民。

你问我答

体验官都伊林：打造数字场景的目的是要解决实际问题，但在我的观察中，老年人打车、居家养老等方面仍存在着一些痛点，杭州城市大脑是否能够切实解决这些实际问题？

杭州城市大脑推进处副处长屠友军：“小切口、大场景”，一直以来都是我们的工作重点。数字化改革开展以来，全市实行任务认领，将问题细分，将责任落实。关于体验官提出的痛点、难点问题的解决，拱墅区、萧山区已经启动试点工作。

体验官张鸣：以前我们讲“信息化”，现在又讲“数字化”，两者有什么本质区别吗？

屠友军：“信息化”往往指的是职能部门内部数据信息的升级，让办事更高效；“数字化”则是各职能部门数据信息的打通共享，以此完成以往做不到或者做起来难度很大的事情。以“舒心就医”场景为例，各级医疗机构数据信息的打通共享，让病人跨院就医更方便，节省了时间与开支。

体验建议

体验官潘静：应当继续加强宣传，通过开放日的形式，让更多人了解、走进杭州城市大脑。同时，还要进一步整合资源，让城市大脑成为一个功能更强大的系统，政府、企业、个人都能通过这一入口便捷地办更多的事。

体验官祝伟杰：依托“舒心就医”场景，我在杭州不同的医院看病时，不需要重复去做检查，非常方便。如果这个模式可以推广到其他城市，实现区域间的互联互认，价值和意义会更大。

体验官评级

创新度：★★★★☆

满意度：★★★★☆

总体评价：★★★★★