斑马线上，两侧车辆安静等候，行人快速通过。这一幕，是杭州随处可见的一道风景线。礼让一小步，文明一大步。据统计，目前杭州市区主要道路斑马线前的礼让率已达93.91%，公交车礼让率达99%。
杭州，自古以来以美闻名于世。礼让斑马线、喇叭不乱鸣、志愿服务微笑亭，如今，杭州增添了一道文明之美。
“最美妈妈”吴菊萍的勇敢一举，“最美司机”吴斌的忍痛一刹，“最美爸爸”黄小荣的纵身一跃……十余年间，杭州成为“最美现象”发源地，一个个平凡的杭州人用大爱创造了一次次非凡之举。
从2013年以来，杭州每年举行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列评选活动，杭州“最美现象”从“盆景”发展成为“全景”，“好家风”“礼让斑马线”“孝心车位”等引领杭州文明风尚，“最美精神”已成为杭州城市的新气质。杭州，也成为一座最有温情的善城。
“最美”绽放引人共鸣
人们都说，越是走进杭州这座城市，就越能读懂她处处有历史、步步有文化的深厚底蕴，就越能感受她历史与现实交汇的独特韵味、现实为未来注解的别样精彩。
大美杭州，美的不仅是如诗如画的自然风光，更有“向美而生”“从善如流”的底蕴和风骨。
这片“美景”背后，离不开一个个“最美杭州人”的动人故事，他们用实际行动展示了这座天堂之城的文明底色。
杭州与“最美”结缘，源自于11年前的夏天。面对从10楼坠落的2岁女童，市民吴菊萍毫不犹豫地张开双臂。孩子接住了，她的手臂却粉碎性骨折。从此，她被大家亲切地称为“最美妈妈”。
越来越多的“最美人物”彰显杭城崇德向善的价值追求。
“最美教师”冯亦斌，用一生诠释了“燃烧自己、照亮学子”；勇士向达勇用臂弯托起生命，给落水者以生的希望；“最美校长”“时代楷模”陈立群用爱点亮贵州大山孩子的希望；杭州图书馆向流浪汉开放……
杭州公交28路司机、全国劳动模范、全国道德模范、“最美杭州人”孔胜东数十年如一日，敬业奉献，热心公益，主动为乘客提供最佳服务。在他看来，一脚刹车、一个手势见人必让、让必彻底，礼让行人让杭州更加温馨与安全。
杭州市拱墅区朝晖街道应家桥社区黄飞华爱心车队队长、党支部书记黄飞华坚持公益20多年，从一个人到一群人，如今已有200多名爱心司机加入黄飞华爱心车队，打响了“送医、助考、扶老”三大服务品牌，每年服务的人不计其数。他说：“志愿服务只有起点，没有终点。”
一个个“小美”汇聚成“最美风景”。杭州也一直赋予“最美杭州人”崇高礼遇，将“最美故事”传播给更多的人，转化为良好的道德风尚。
2012年以来，杭州先后出台《杭州市公民道德建设纲要》等40多个规范性文件；2015年，《杭州市道德模范关心关爱制度若干规定（暂行）》出台；2021年，《关于修改<杭州市文明行为促进条例>的决定》表决通过……杭州正不断建立完善长效机制，用推荐机制培育“最美”、激励机制褒奖“最美”、关爱机制关心“最美”。
“最美”诠释城市文明
十年巨变发展，杭州坚持将社会主义核心价值观融入城市文明创建，持之以恒地“发现美”“倡导美”“培育美”，砥砺杭州的精神气度和价值品格。
多年来，杭州持续开展“最美杭州人”和“我们的价值观”等主题实践活动，每月开展一次主题讲座、一次互动讨论、一系列主题实践活动……让社会主义核心价值观有了鲜活的载体。
如何最大限度释放最美效应？杭州以“最美人物”“最美现象”“最美精神”为主题，创作征集电视短片、微电影、动漫短片、墙景彩绘等公益广告作品，形成“最美”公益广告常态化宣传机制；编辑出版《最美杭州人》、“我们的价值观”系列丛书等书籍等，在全社会营造积极健康、文明向上的社会环境氛围。
十年来，杭州把每月的第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，定期组织开展学雷锋活动。
从“最美个体”到“最美群体”，从“各美其美”到“美美与共”，在“最美”导向之下，道德力量突破群体、地域、行业拘束。
2020年3月5日“学雷锋日”，“东哥东姐义警队”诞生于疫情防控的紧要关头。起初，每天都有上百名来自社会各界的青年志愿者主动请缨坚守杭城“东大门”，热情服务来来往往的旅客。如今，“东哥东姐义警队”常态化开展防疫管控、问路咨询、爱心帮扶、纠纷调解等志愿服务，用无私奉献让更多人感受到杭州温暖。
作为“最美现象”的发源地，杭州还把更多温暖善意体现在城市的每个场景、每个流程、每个细节。
为鼓励子女们多回家看看，杭州推出“孝心车位”，解决了老人子女停车难的问题，掀起了孝老爱亲、和睦邻里的新风尚；杭州把新时代文明实践志愿服务“红十字救在身边”项目融入新时代文明生活行动中去，培育学急救、敢急救、善急救的社会风尚，助力杭州成为一座“最有温情的善城”；新冠肺炎疫情暴发后，杭州用“硬核隔离+精密智控+暖心服务”，首创杭州健康码，最大限度方便民众生活、推动复工复产、提升管控能效；……
伴随“最美之花”处处绽放，“最美效应”也持续放大。近年来，留在杭州的人越来越多了，人才、海外人才、互联网人才净流入率连续多年领跑全国。
展望未来，杭州将在新时代不断弘扬“最美精神”，汇聚起世界一流的社会主义现代化国际大都市、争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例的强大精神动力。