竹书鸿，男，1963年12月出生，中共党员，“竹书鸿工匠志愿服务队”创始人。2016年创立“竹书鸿工匠志愿服务队”，致力于扶弱助残和生态环境保护。西湖景区三面环山，一些高龄、独居、残疾、空巢老人的家地处在山坡上，家中有维修事项只能托人到处找维修工，很不方便。竹书鸿组织志愿者主动认领这部分特殊人群，提供水电定期检修、应急抢修公益服务，并且承诺24小时内解决，让老人们从此不再为水电管线和电器破损而烦恼，累计帮扶1000余户次。此外，团队开展“水韵西湖365”公益项目，共打捞西湖水草520余吨、捡拾烟蒂35万多个、捡拾塑料瓶1.6万多个，全家巡湖25000多公里，至今已坚持810多天。7年来，竹书鸿个人出资10万余元，个人志愿服务时长11500小时，全家志愿服务28000小时。在他的感染和带动下，志愿服务队伍从3人发展到520余人。先后荣获全国百名“最美生态环保志愿者”、全省“抗击新冠肺炎疫情先进个人”、浙江省“最美河湖卫士”、杭州市最美敬老爱老助老模范人物等荣誉称号。