为服务社会、方便群众，落实便民利民措施，做好亚运安保护航工作。杭州市西湖区消防救援大队成立“橙蓝驿·西溪”志愿服务驿站，借力杭州亚运举办之年，全面助力杭州“志愿善城”建设。

一、打造服务群众新阵地。依托西湖大队西溪站营房，打造“橙蓝驿•西溪”志愿服务驿站，提供免费休憩、免费学习、免费加热、免费药品、免费针线、共享充电、共享雨具、应急救助、母婴室、失物招领、宣传资料、共享轮椅、公益凉茶、免费咨询、物品临时存放、免费钢瓶充气等16项便民服务，设置志愿服务微笑墙、心愿墙，打造党建文化、驿站文化展示区，全面助力了杭州“志愿善城”建设的服务发展，擦亮了消防志愿的服务品牌，树立了消防救援队伍亲民爱民的良好形象。

二、汇聚社会治理新动能。建立“西溪消防巡逻队”，巡逻队员全员通过红十字救护培训以及灭火救援能力考核，负责巡逻过程中发生的初期火灾扑救、应急救援及社会救助工作，并指导火灾发生地社区、微型消防站、联防商户、居民户等力量开展灭火救援工作；利用无人机进行流动巡逻，全面开展防消联勤工作，对西溪景区道路、沿街店铺、公共设施、重点单位、场馆等场所进行消防安全隐患排查，并做好提醒整改；对西溪景区内消防车通道畅通情况、消防水源、市政消火栓完好情况进行排查，并及时向主管单位反馈问题，调整辖区灭火救援预案；做好景区范围内的消防安全知识宣传，根据景区游客多的特点，通过发放宣传海报、车载广播、宣传屏媒开展“面对面”消防安全宣传。

三、设置特色窗口咨询点。为单位企业提供消防业务咨询窗口，提供更便捷服务，同时普及单位企业消防业务相关知识内容；为单位企业及工作人员提供上门消防知识培训，讲解消防器材的基本使用方法及使用场景，普及消防知识；以“西溪消防巡逻队”为载体，巡逻队员全员具备志愿服务能力，全员了解西溪故事、西溪文化，为游客提供景点知识讲解、失散人员寻找、接受游客咨询等各项便民服务；结合营房提升改造，谋划西溪文化、宋韵文化和消防知识小课堂、VR逃生体验、消防元素手作、消防装备展示和体验、模拟灭火等功能区建设，面向青少年举办暑期夏令营活动。