近年来，居住小区的消防安全问题日益突出，小区消防通道堵塞、电动车违规充电、消防设施破损、遮挡等情况屡见不鲜，为给辖区居民创造一个安全舒适的居住环境，杭州市钱塘区消防救援大队打好“三张牌”推进居住小区消防安全治理。

打好“法律牌”，压实消防安全主体责任。大队联合钱塘区精神文明建设委员会办公室共同出台《杭州市钱塘区居住小区“生命通道”消防安全长效治理方案》，对全区范围内的所有居住小区进行治理。大队多次联合公安派出所、街道、社区开展联合执法检查，对小区居民私自占用管道井、遮挡消防设施、楼梯间堆积杂物、安全出口处电动车停放混乱，消防登高场地夜间被车辆占用等行为进行严肃处理，进一步压实消防安全主体责任。整治工作以来，大队依照《中华人民共和国消防法》第六十条第二项、第三项、第四项、第五项规定，对辖区物业和相关个人的违法行为进行处罚，已制发《责令限期改正通知书》19份、立案查处3起（其中2起为个人）。在法律的加持下，头格江景家园、德盛东苑等多个小区的消防安全整治已取得显著成效。

打好“服务牌”，加强重点户走访巡视。大队联合社区对隐患重点户、屡治不改户、沟通困难户进行整理登记，注明各户存在的问题、隐患难以整改的原因，再根据实际情况开展“对口帮扶”和“上门服务”。首先组织社区工作人员每日走访提醒，积极发动小区住户自觉整改安全隐患问题，遇到不配合的住户，由社区出面对消防隐患进行处理。大队执法人员对重点户以“零敲碎打”方式做思想工作，目前已发放居民消防安全告知书、物业服务企业、业委会告知书500余份，清楚告知住户违反消防安全行为的危害，指导居民如何整改隐患，如何做好家庭防火工作。

打好“宣教牌”，提高消防安全法治意识。大队依托钱塘发布APP、微信工作群、社区宣传栏等媒介，做好居住小区消防安全提示，曝光相关小区占用消防通道、遮挡消防设施等违法行为，引导居民遵守相关法律法规，使辖区居民最大限度的了解和参与到消防工作中来。结合日常监督检查以及消防宣传“进社区”工作，对小区物业管理人员及小区居民开展消防培训，面对面普及消防法律法规、讲解消防安全四个能力。并呼吁居民利用“隐患随手拍”等途径，及时收集小区火灾隐患线索，举报违规违法行为，充分营造辖区市民共同参与整治的良好氛围。整治工作开展以来，辖区已发放“三清三关”“电动车火灾案例”等宣传资料2000余份，入户宣传597家。