为更好的服务社会、服务群众，主动挖掘杭城中心点便民利民措施，全力做好亚运安全工作，杭州市上城区消防救援大队以群众需求为出发点和落脚点，积极探索集为民服务、安全治理、消防宣传、公益爱心等功能于一体的“橙蓝驿·湖滨”建设新举措，持续打造上城消防“守护杭城、便民惠民”新篇章。

一、打造便民服务“零距离”。大队在湖滨站打造“橙蓝驿•湖滨”志愿服务驿站，可提供免费加热、免费咨询、免费轮胎打气、共享充电、共享雨具、共享“消防绿色通道热线”、应急救助AED、游客休息室、游客行李暂放点、失物招领、物品临时存放、杭州旅游景区介绍、市中心停车场位置规划等便民服务，同时联合社区微站以及其他志愿服务队，共同开展便民服务工作。

二、发放消防宣传贴“减隐患”。杭城旅游景点打卡地众多，驿站结合周末及节假日游客群众较多的特点，利用周末时间在净慈寺、湖滨步行街、南山路等人流密集一带，向广大游客群众发放消防宣传单，提醒游客在游玩过程中勿遗留充电宝、自热食品、火机火柴等相关易燃物品，并在饮用水提供点放置上城消防公众号二维码，广泛宣传消防安全知识。

三、成立夜巡先锋队“树形象”。驿站成立了一支由6人组成的“湖滨夜巡先锋队”，夜巡队全员通过红十字救护培训以及灭火救援能力考核，每逢节假日以及重大任务时并通过夜巡队队员与社区微站联合开展动态巡逻以及火灾隐患排查工作，积极营造良好的营商环境。

四、开展老旧小区“大走访”。驿站消防监督执法员每周定量定向，以上门走访、问卷调查、电话回访等形式，了解民声，体察民意，对执法人员依法行政及廉洁履职情况、当事人对消防执法工作的满意程度等方面进行全面了解。在多方走访的基础上，上城大队还将走访结果清单化、责任化，将群众的满意度作为衡量队伍建设的“试金石”，推动消防站消防监督执法员进一步改进工作，做人民群众的“贴心人”。

五、落实驿站开放“亮品牌”。驿站将党建知识宣讲、“橙蓝驿·湖滨”特色、消防宣传教育培训和消防队伍文化形象展示有机结合，通过杭州便民服务APP每周六开放消防站，内容涵盖家庭灭火知识宣传、车辆器材展示、互动体验、模拟灭火、消防知识小课堂等系列活动，提高橙蓝驿站的知名度。

下一步，“橙蓝驿·湖滨”驿站将继续积极对接辖区民众需求，把群众满意当目标，校准干事创业“坐标”，对准竭诚为民“靶心”，唱响为民服务宗旨之歌。