杭州建德市消防救援大队以提升服务质量为着力点，把便民利民、指导服务等工作贯穿到优化营商环境全过程，以实际行动提升消防服务水平和执法质量，进一步优化消防营商环境，服务全市经济社会高质量发展。

强化便民服务措施。大队扎实做好规范行政许可事项、跨区域受理、技术指导服务、审慎处罚承诺不符行为等一系列便民利企服务措施，成立“建速办”服务队，以优化消防执法营商环境为立足点，主动作为，提前介入，将政务服务窗口前移，按照“依法高效、自愿委托、无偿帮办、全程服务”的工作原则，提供“一对一”专人全过程帮办服务，实现“送货上门”和“一站式”办理，大大压缩了消防审批时限，提高了工作效率。

强化柔性执法制度。大队积极推行“首违不罚”“轻微速罚轻罚免罚”等柔性执法制度，告别过去“以罚代管”“一刀切”的消防执法模式，主动靠前服务，以教育和处罚相结合的模式，引导鼓励广大社会单位积极主动改正消防安全违法行为，实现执法效果与社会管理效果双赢。

强化服务指导方式。结合近期“大排查 大化解”百日安全排查整治工作，大队通过入企走访、座谈研讨等形式了解企业对消防执法、服务等惠民政策落实情况，重点了解掌握执法干部、辅助执法文员是否存在执法不规范或吃、拿、卡、要等不廉洁行为，听取企业意见和建议，并详细记录走访情况。同时，对被处罚过的企业采取上门服务指导的方式，检查企业消防安全等方面工作落实情况，针对重点区域和防范薄弱环节提出整改方案，全方位为企业发展拧紧安全生产“总开关”。大队联合市融媒体广泛开展警示教育宣传，通过“早知道、早了解、早预防”强化全民消防安全意识，提升单位的获得感、幸福感和满意度。