在杭州社区里，0.21平方公里的翠苑一区是一面旗帜，一个样板。

这里建成了杭州首个社区老年食堂，在全省首创“孝心车位”，打造了15分钟为民服务圈，还实施了老旧小区改造、社区公园建设等民生实事项目。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为，被落实在桩桩件件为民所办的实事中。

如今，翠苑一区这个杭州现代社区的典范，正以未来社区建设为突破口，以数字赋能为动力，以共建共治共享为导向，积极探索、推进社区治理体系重塑，打造更具归属感、舒适感和未来感的美好幸福家园。

高标准服务

老典型有了新面貌

二十年前，翠苑一区开“社区老年食堂”之先，坚持惠利老人。多年来，食堂历经三次迭代，不仅要让老人吃得落胃，更要吃得健康。

打通老人健康档案、量身定制营养餐是老年食堂4.0版的智慧体现。芯片读取和人脸识别技术的应用还能让老人体验“无感支付”的高科技。

走在如今的翠苑一区里，智慧的“触角”已伸向角角落落，现代化的服务场景逐一涌现。依靠地磁检测器、单双向引导屏等设备让泊车更便利；引入“大物业”管理模式，让专业化、标准化、精细化的服务一“触”即达；搭建完善“呼应为”智治平台，“治理云”“邻里云”等数字化应用场景让老典型有了新面貌……已经位列浙江省第四批未来社区创建名单中的翠苑一区不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，从一而终要为百姓打造一个“未来社区”的典范。

高标准的服务落实进了才试运行的“未来社区”小程序中，把了解动态、报修报事，甚至参与自治表决、建言献策这些民生实事的入口都放进了老百姓的手心里。听得到呼声、递得上心愿，民意渠道畅通了，百姓心里踏实了，幸福感自然就来了。

高品质生活 打下奔赴未来的硬底子

除了“智慧场景”渐入人心，在翠苑一区的“民愿清单”上，亟需整改提升外立面、绿化景观、大小道路、配套设施等一件件关乎生活品质的民生实事赫然在列。

美丽宜居的环境是美好生活的底子。翠苑一区党委班子成员以“高品质”为先导，逐户上门、收集意见，尽全力克服小区建设早、规模大、人口多带来的现实难度。

多年来，居民目睹了身边正悄然发生的变化。69幢房屋斑驳的外墙上新了、窗外“四小件”变得整齐划一、主干道与支路持续更新、“挤”出上百个停车位，曾经的顽疾“九曲池”也还百姓一汪清池活水……先后投入近6000万元，翠苑一区打下了迈向现代化“未来社区”的底子。

底子要硬、里子也得好。为了让未来家园更有归属感、舒适感，社区党委不断在小区环境整治中反复总结、及时调整，一套为翠苑一区定制的“老旧型未来社区建设环境提升方案”才推进得如此平顺。

内实外美，百姓有了底气，写下了一条条关于奔赴高品质未来生活的金点子。得益于一区在实践中不断完善的“公开提、公开议、公开评”工作法，正在如火如荼建设中的未来社区最能直接反映出一区百姓的期待——勃勃竞发的那一天。

高效能治理 “民呼我为”的最佳实践

翠苑一区“未来社区”的改造，不止是一个建筑命题，更要向社会、向百姓寻求解法。百姓的社区百姓“造”，是解题的关键，也是“民呼我为”理念的最佳实践。

前有“金点子”问需于民，后有调查问卷精准入户，靠两条腿走路，翠苑一区着实把百姓们的所需所想摸得清楚，把一条条关于设计、工程、服务、功能诸方面颇具价值的意见、建议听得明白。

要听群众说，还要和群众商量着干。翠苑一区坚持将“民主的，就是社区的”工作理念贯彻到底，激发居民参与共建共治。

谈及“未来社区”的远景规划，在讨论会、实地勘察和运用“西湖码”广泛收集民意的基础上，十易其稿，才有文化家园、成长驿站、创智基地、翠苑展览馆等一连串民生综合体相继落地，做到和居民十指相连、心心相印。

好方案，还依赖高效、有力的执行。翠苑一区坚决落实“积极发展全过程人民民主”，在施工阶段组建一支严格的监督队伍，保障施工质量。今年三月，“翠苑一区未来社区建设居民监督组”成立，协调小区改造工作，及时反馈发现的施工问题并督促整改。

下个月底，草木葱茏之时，翠苑一区未来社区综合提升改造(老旧小区整合提升)工程预计完工。一区的百姓们翘首期盼，他们的“孩子”即将诞生。