“你好，能不能借一张纸给我？”杭州市西湖区金夕学堂的一间办公室里，传来焦急的询问。前几天，杭城雨雪霏霏，金夕学堂学员梁女士着急上学，出门忘了带本子。她告诉记者，学堂本期开设的课程是短视频编辑，她第一时间报了名，对内容很期待。

自2020年12月以来，西湖区积极开展“跨越‘数字鸿沟’”科普专项行动，并不断迭代升级。

2021年，金夕学堂第一期开课，开发12个培训课件，配套编印通俗科普读本。第一课“识物”主要讲述WiFi连接、手电筒打开等简单技巧；“辨色”课为日常生活中的常用App介绍；“闻香”课为生活娱乐方面的智能手机运用。

在金夕学堂第二期中，进一步突出服务中心、服务本业、服务家庭、服务老人，以“一码一技一乐一福”为目标开发编排12个课程。“一码”即解决治理需求，教学使用“西湖码”；“一技”为解决社交需求，教学使用影音编辑技能；“一乐”为解决亲情需求，教学使用益智类游戏；“一福”为解决生活需求，教学熟练使用相关平台头部企业App。

在工作推进上，西湖区从最初的科协单兵作战，到现在全社会齐心合作团队作战；在课程派发上，从2021年每个村社全覆盖的单向派送，到2022年全体村社的双向选择，实现精准匹配需求，并利用新媒体平台，打包视频课程形成线上送单，挑选经验丰富老师、志愿者为有需求的场所开展线下送单；在组织形式上，村社层面建立长者智能手机答疑微信群，镇街层面建立老年人公益讲师队，区级层面建立科普中国银发科普队。

西湖区科协还制作科普台账模板，设计集章兑奖卡片，建立每季度通报机制，为活动成效分析研判提供详实资料，夯实评价机制根基；设计选课问卷，制定评价问卷，收集培训满意度、教师满意度、志愿者满意度、续课意愿，相关数据均在95%以上；做好宣传发动，征集参训老人现身说法，拍摄录制视频分享培训心得体会，激励、引导更多老人参与到“银龄跨越‘数字鸿沟’”科普行动中来。