阿里国际站推真人视频接待和线上洽谈室力促订单转化

开栏语

随着疫情防控措施密集调整优化，近期浙江各地紧锣密鼓地推出了包机出海等一揽子措施，奔赴全球各地，主动出击寻商机、抢订单，打响“外贸保卫战”第一枪，引发了社会广泛关注。

当下，国际经贸环境复杂，国际市场需求放缓，全球都面临着订单收缩的挑战。在这样的环境下保订单，要打通通道，更要凭实力出圈。

今日起，本报推出“抢订单 赶订单 稳订单——直击杭企订单大作战”系列报道，展现浙商、杭商敢闯敢拼，拓展市场，突围发展，万马奔腾，力拼经济的信心和决心。

今年11月底，杭州酷动户外有限公司带着全新研发的充气船，同时准备了大量的公司产品视频介绍，跟着阿里巴巴国际站工作人员一起飞到了慕尼黑，参加ISPO展（户外及体育用品博览会）。凭借着这艘收纳起来可以塞进背包的轻便环保充气船，酷动户外收获了来自欧洲各国的111张海外客户名片。

与此同时，本土跨境电商平台也开始行动了。记者获悉，为了响应各地政府组团“抢单”，在上半年发起“数字化出海口”计划的基础上，阿里巴巴旗下跨境电商平台阿里国际站近日启动代号为“Digital Hybrid Trade Show”的专项行动，将于近期开始推出至少100场“数字化混展”为主的海外展会，采用线下实体展会和线上数字展会联动的方式，让外贸企业轻量化、低成本地精准触达海外专业买家，高效拓展海外市场。

“我们把样品送给了荷兰客户”

“因为去年备货太猛，今年很多海外客户都在清库存。”杭州酷动户外电商部负责人小童介绍，如今摆在面前只有两条路，要么开拓新的海外用户，要么开发新的产品吸引老客。这也是疫情发生以来，酷动户外首次通过“数字化混展”的方式，将公司的新品直接送到海外客户面前。

除了收到了111张海外客户的名片，杭州酷动在“数字化混展”上还发生了有趣的一幕：一位荷兰客户对样品爱不释手，希望当场买下这艘充气船的样品。看到阿里巴巴国际站的“小二”转来的消息后，酷动户外销售团才发现，这位客户与公司合作了多年，“重新联系上后，我们双方都非常激动。”

“11月30日展会结束那天，我们决定把样品送给这位荷兰客户，进一步拉近我们和客户之间的距离。”小童说。

事实上，疫情带火了户外运动和相关产业，但是传统服装企业就没这么幸运。

嘉兴美诚进出口有限公司是一家有着20年历史的服装进出口公司，主要生产品牌休闲时装。公司国际站业务负责人刘禹成说，他们此前一直是欧洲一家休闲品牌服装的供应商，顶峰时期公司旗下两个工厂有近1000名员工。“疫情前参加了三四次海外展会，后来疫情爆发了，订单被转移，海外大型展会纷纷关闭。”刘禹成说，三年里，企业走不出去，海外客户也进不来，公司不得不面临转型和主动寻找新订单的现状。

11月底，ISPO首次在德国慕尼黑恢复线下展会，美诚跟着阿里国际站，在当地做了一场新品发布，三年来首次试水海外市场，开始主动寻找海外订单。

打通中小企业出海参展的数字化通路

事实上，帮助中小外贸商家把他们的新品、样品带出去参展，这条“代参展”的路，在疫情期间有不少人走过，不过通过数字大屏连接国内更广阔的中小外贸商家，倒是打通了一条出海参展的数字化通路，实实在在地把“数字化出海口”开在了中小商家的家门口。

“独自出国参展顶级展会，基本上需要十几万元起步，对我们中小外贸商家来说还是一个不小的成本。”一位外贸商家负责人告诉记者，这几年疫情虽然阻挡了大家走出去的脚步，对获取新客户、新订单有一定影响，但是这几年，无论是主动还是被动，在数字化外贸内功的修炼上外贸企业都有提升，通过VR技术、实时直播等数字化展示方式，方便海外买家线上考察工厂实力和产品品质等。

而“数字化混展”实则是阿里国际站上的中小外贸商家数字化外贸能力的集中体现，它一头连着海外线下买家，一头连着阿里国际站平台上的数字展会，让原本在展会期间只能与少量商家有效交流的买家，有机会接触到线上参展的数千家中国外贸企业，看到更多的优质供给。

记者了解到，在本次大规模全面铺开之前，“数字化混展”早在今年初已经开始试水，9月到11月期间，阿里国际站联手欧洲顶级的电子消费品展IFA、全球最大的汽配展AMF、拥有超过半个世纪历史的户外及体育用品博览会ISPO，先后征战德国法兰克福、柏林和慕尼黑，组团数千家中小外贸企业，通过线上＋线下联动的方式，参展海外顶级展会。

为了帮助国内外贸企业更好地适应后疫情时代全球贸易协作方式的转变，除了定期组织专业的数字化展会以外，阿里国际站还升级了一站式数字化外贸服务解决方案，提供更有确定性的数字化物流、便捷跨境收付款、信保服务等，让中小商家在疫情下也能“接得到单”“发得出货”“收得回款”。值得一提的是，在疫情期间，国际站推出的真人视频接待和线上洽谈室能更高效地帮助海外买家和国内卖家建立信任感，促成订单转化，深受商家好评。

“我们相信，整个消费的信心恢复是在一个比较快速的周期里面能看到的事情。”阿里巴巴国际站总裁张阔说，虽然目前整个北美零售的库存处于历史高位，CPI依然在上涨，但是海运正从卖方市场回归到买方市场，美国的消费指数也在慢慢回升。从阿里国际站的数据来看，今年7月到10月，通过流量和国别的结构化调整，平台优质商机快速攀升。此外，仅在10月，网站主动访问流量就提升了20％以上。