“公司围墙边一个窨井盖破损了，下面是近2米深的排水沟，员工出入有安全隐患。”日前，位于闲林街道的杭州大禹机械有限公司员工郑戴戴通过“568闲企通”平台“企业问题及需求反馈”模块，在线提交了这个问题。

“568闲企通”平台立刻将此信息推送到该企业结对助企服务员朱明明处。朱明明收到后，立即将问题反馈至城管与经发部门，并和对方赴现场查看。在现场，大家在此处放置了警示标识，同时安排市政维修单位在1小时内完成破损盖维修。消除隐患后，朱明明立即在平台上将处置情况反馈给了“大禹机械”。

记者了解到，闲林街道依托“568闲企通”平台，通过“你点我办”模块开设“企业问题及需求反馈”功能，企业遇到问题只需在线反馈，助企服务专员负责查看协调，形成企业线上发布需求、助企服务员接单、交办职能科办联动解决的闭环机制。

除帮助企业解决问题之外，闲林街道还不断加大政策匹配惠企力度，“568闲企通”通过“政策舱”与“企业舱”两个云端数据库，通过大数据匹配企业画像与政策条款，实现政策一键精准推送，从“人找政策”变为“政策找人”。

杭州达峰接插件有限公司收到推送政策消息后，发现其符合“近三年上规，在2022年6月底前达到主营业务收入1500万元以上”条件，却未收到政策兑现通知。助企服务员走访了解情况后，及时对接街道经发和区级经信部门，协调解决兑现时间，半天时间就给出了满意答复。

同时，“568政策舱”还设置政策“提交”功能，企业对政策有进一步解读需求，可在线提交，由助企服务员收集处理，实现政企服务良性互动。“我们‘久益机械’已经享受过数字化技术攻关改造补助了，还可以进行数字化车间培育申报吗？”收到提问后，助企服务员阮晓霁第一时间在线建群，联动闲林街道中小企业发展联盟专业政策老师为企业分析研判。此外，还主动对接区经信局咨询相关政策，邀请区经信局相关人员现场指导企业数字化车间培育入库申报事项，顺利完成培育入库备案。

在创新线上服务平台的基础上，闲林街道还深耕线下服务，成立了以街道班子领导为团长，税务、外贸、电商等领域40名专业干部为团员的亲清助企团队，并设立每周三为“入企服务日”，开展“百名干部进百企”政策服务专项行动，建立完善“带问题走访、带政策回访”的闭环工作机制，实现规上企业走访全覆盖。

记者了解到，今年以来，“568闲企通”平台已精准推送政策381条，收集企业相关问题诉求101个，其中97个诉求已办理完结。