“你们真正做到了群众利益无小事，为你们感到自豪！”日前，党的二十大代表、淳安县枫树岭镇下姜村党总支书记、村委会主任姜丽娟，在杭州市公安局拱墅区分局长庆派出所综合服务大厅，听完这个省级巾帼文明岗的几件为民小事后，与这些被称为“红巷丽警”的民警们产生深深共鸣。

在大厅入口，姜丽娟听了一个故事，这是每一名窗口民辅警上班第一天的“必修课”。2005年，一名摇着轮椅的大妈在办证途中，被派出所院子里一个不高的台阶挡住了。该巾帼文明岗第一任岗长沈颖抬着她上了台阶。第二天，那道台阶前多了一个临时坡道。再后来，临时坡道变成了无障碍通道。

一个细微的变化，惠及一个特殊群体。这是“为老百姓解难题、办实事”的初心底色。在老百姓的交口称赞中，2004年，长庆派出所的户籍窗口获评区级巾帼文明示范岗；2006年，获评市级巾帼文明岗；2008年，获评省级巾帼文明岗。

陈涤非是第二任岗长，在她记忆中，巾帼文明岗是一代代“长庆人”努力的方向。18年的创岗路上，关于“台阶”的故事并没有完结，她们还陆续推出多个“首个”“首次”“首创”——

从周六窗口预约办证，到无障碍服务，到2018年升级综合服务大厅、24小时自助机办证、可信身份认证、VIP窗口上门办证业务，疫情防控期间又推出“云办理”，从最多跑一次、最多跑一地升级到让特殊群众一次都不用跑。

18年来，一代代“红巷丽警”讲述着她们的初心故事——时刻把群众小事放在心上，为群众考虑得周到、再周到些。今年6月，1995年出生的汪凯婷接过了第五任岗长的“接力棒”。她将和这个刚满“十八岁”的团队，向更高的荣誉——全国巾帼文明岗发起冲刺。