春节长假期间每天有近400名志愿者在景区为游客服务

昨天是兔年大年初一，17个景点免收门票的西湖景区成为许多市民游客的出行目的地，人气满满，热闹非凡。

据统计，昨天西湖景区共接待客流量30.61万人次，同期增长362.39%，恢复至疫情前（2019年）的62.42%。其中西湖景区所属的17处免收门票的收费景点客流量为14.24万人次，比2019年同期增长3.04%；游客量前三名分别为飞来峰景区、三潭印月、动物园。飞来峰景区共接待游客量5.94万人次。

灵隐景区成为大热门

进景区记得提前预约

新春期间，灵隐飞来峰景区成了最热门的景点。

昨天还没到开放时间，飞来峰景区入口就已排起了长队。来自山东的蒋先生告诉记者，这次带着全家来杭州过年，很惊喜能够享受到杭州为大家准备的这份心意十足的新年礼物。

“我们昨天到西湖景区来发现很多景点都免费了，非常开心啊。西湖这么好的景色，这么深厚的文化底蕴，全家人都打算趁这次长假好好游览一番。”蒋先生说。

为了避免人流聚集，造成拥堵。今年春节期间西湖景区各大公园仍旧实行预约游览制，大家去景区之前可提前通过微信小程序“掌上西湖”中的“景点购票”通道进行预约，也可关注“杭州西湖风景名胜区”“西湖旅游”“杭州灵隐”的官方微信公众号进行预约，尽量错峰绿色出行。

近400名志愿者

每天保障景区平稳有序

为了让市民游客度过一个祥和的新春佳节，长假这几天，志愿服务力量充足，每天有近400名志愿者在景区开展咨询引导、秩序维护等服务，共同保障春节期间景区的平稳有序。

在西湖沿湖的各个志愿服务微笑亭，身穿红马甲的志愿者为往来游客带来了贴心服务，他们坚守在服务岗位，用最美的微笑，温暖市民和游客的心，成为西湖边一道亮丽的风景线。

来自西子驿·平湖秋月微笑亭的志愿者龚红伟已经在景区志愿服务好几个年头了。昨天对他来说有些特别——这天既是农历新年第一天，也是他的生日。

“这么多年的志愿服务，我已经习惯了节假日在景区度过，服务大家，我自己也非常满足和开心。今年我们微笑亭还准备了灵隐寺的祈福挂历送给市民游客，大家收到都笑得合不拢嘴，这才是满满的幸福感呀，真好！”

工作了40多年的老党员

站好退休前最后一班岗

“一个上午，这组花境小品前拍照的人就没有停过，三年了，好久没看到这么多的游客了，热热闹闹，很有年味啊！”苏堤南口的花坛小品前，在景区工作了40多年的老党员徐克艰满脸笑容。

今年就要退休的徐克艰，是西湖景区花港管理处的园林老科长，对于西湖的各个景点，他都十分熟悉，早在节前，他就主动请缨要在这个春节站好最后一班岗。

昨天，他早早来到苏堤南口参与管理工作，耐心地为游客指路、指引洗手间位置、讲解花卉名称、介绍游览线路等。擅长摄影的他还帮助游客拍照，记录下西湖的美好和春节的喜庆。

花港东门是苏堤上游客较为集中的区域，这里西湖游船往来、观光电瓶车穿梭，购物驻足的游客人头攒动，自然成为今年春节党员下沉的重要点位。

“请大家靠右行走，减少聚集停留”“请靠靠边，小心后面电瓶车”“坐船的请往前方走”这几句话，一个小时内已经说了百来遍，驻点的党员志愿者们耐心地疏导着，确保每个过往游客的安全。

“西湖景美人也美”“还有热茶可以喝，真是太好啦”……一杯热水、一次讲解，一次服务，都传递着属于杭州西湖景区的特别温暖，也让这个新年，在八方来客的心里，格外美好。