为认真贯彻落实集团公司党委有关要求

会同地方政府部门

共同做好亚运氛围布置工作

车站党委认真部署 精心谋划

美化服务环境

深化服务功能

优化服务品质

大力营造高质量服务保障

杭州亚运会的浓厚氛围

充分展示文明优质的杭站窗口形象风采

努力为杭州亚运会的成功举办作出杭站贡献

01

铁路、亚运元素交相辉映

6月15日，亚运倒计时100天之际，“迎杭州亚运会 展铁路新风采——‘冲刺100天’志愿服务活动”在杭州东站举办。车站精心创作的朗诵《最美东站人》、服务礼仪展示情景剧《匠心服务迎亚运 品质出行暖民心》及舞蹈《等你来》登上舞台演出，车站七名代表参加授旗和宣读倡议，集中展示杭站人勇当“火车头”、奉献亚运会的使命担当。

杭州东站候车室东侧，一辆列车造型的亚运倒计时牌引得大小朋友驻足留影。一节节列车上，盼盼乘着普速列车，乐羊羊组合乘着动车组列车，琮琮、莲莲、宸宸乘着复兴号疾驰，活泼生动的亚运倒计时列车展示着中国铁路、中国速度的伟大变迁，承载着铁路人、杭站人服务保障杭州亚运会的信心决心，向着盛会驶去。  

杭州站管内，杭州站、杭州东站、杭州西站、杭州南站、建德站（杭黄线四站）显示大屏、站台屏等电子屏，上刊“服务杭州亚运会 展示铁路新风采”公益广告、宣传标语，上新多处亚运公益灯箱，展现杭站人“全民迎亚运”的决心担当。

02

“绿色 智能 节俭 文明”

迎送八方来客

“绿色 智能 节俭 文明”是杭州亚运会的办赛理念，也是车站的一大特色。速速下拉了解。

绿色：

杭州站管内各站随处可见色彩丰富、品种多样的鲜花绿植，旅客进入站区，一路繁花迎送，绿意盎然，令人心旷神怡。

杭州西站屋顶，1．5万平方米、装机容量3兆瓦的单晶硅光伏组件熠熠生辉，“自发自用 余电上网”并网模式大幅减少二氧化碳排放量，充分彰显绿色发展理念。

杭州南站东西广场区块亮化提升，灯光理念绿色环保，照明灯具高效节能，华灯初上时，色彩缤纷，美不胜收。

智能：

车站打造客运市场服务中心，重构客运生产流程，实现旅客服务与客运生产有机整合；增设站台防入侵系统，强化物防技防手段，提升站台安全防护能力。杭州西站智能电动开启扇对风力、风向、雨量、温湿度、PM2．5、噪音等实时监测分析，时刻为站内旅客提供清新空气。杭州南站推出“七彩出行 畅游杭州”七色花便签服务、“南站助理”智能机器人等多项服务，助力出行无忧。

节俭：

大力补强进出站闸机，推进实施杭黄四站“验检合一”、“售服合一”模式，持续优化客运生产组织，提升旅客进出站便捷程度的同时，优化岗位减员增效。

文明：

车站举办“迎亚运”服务礼仪培训班，帮助岗位人员更好地掌握礼仪文化和服务技能，高质量完成亚运期间旅客运输任务，高水平展现杭站精神风貌。

“小甜橙”青年志愿者整装待发，靓丽橙色点缀服务台、检票口等服务处所，用青春志愿行动展示新时代文明风采。

杭州南站积极参与“爱萧山·爱亚运——全民亚运以考促学”知识竞赛，以考促学强本领，以学促用提能力。

03

吉祥“萌物”带来特别出行体验

杭州西站候车室内，亚运吉祥物琮琮、莲莲、宸宸在“之江心驿”服务台旁和工作人员一起，用微笑带给旅客品质出行美好体验；候车室另一侧的玉琮旁，浑厚大气的“云门”前，琮琮、莲莲、宸宸或跑或跳，亚运元素与良渚文化碰撞出奋进激烈的火花。

杭州东站广场上，琮琮、莲莲、宸宸或在“科技飞碟”展台上追逐嬉闹，或在花海中笑脸迎人，来往旅客纷纷驻足围观，拍照留念；服务台摆放亚运桌面立牌，进站口摆放亚运海报展架，营造迎亚运浓厚氛围。

04

媒体点赞 出新出彩

各大媒体聚焦车站，纷纷点赞站区内浓厚亚运氛围，一起来看看吧！

杭州第19届亚运会开幕在即

让我们

用心保障安全

匠心提供服务

爱心志愿奉献

为这场

“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的

亚运盛会

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