徐芝英，女，1970年4月出生，党员，籍贯浙江富阳，小草志愿服务队创建人，富阳区蓝天为老服务中心的负责人。今年53岁的她，参与养老服务和公益事业已有27载，占了人生一半时间，对她来说，为老服务和公益服务已成为生活中不可或缺的一部分。一路走来，她获得了浙江省“十佳养老护理员”、杭州市敬老爱老模范人物、杭州市优秀养老护理员、“钱塘善潮”最美公益人、富阳区第七届道德模范、2022年11月富阳好人，2023年富阳区首届志愿服务项目大赛三等奖等荣誉。

村民心中的“及时雨”

徐芝英是富阳区永昌镇永昌村人。她为人谦虚、做事干练、善于沟通，邻里有困难，她总是乐于相助。久而久之，她成为了大家的 “及时雨”。2016年7月，正值台风来临，半夜电话铃声惊醒了在睡梦中的徐芝英，原来是松溪村一位老人的危房倒了一个角。接到电话后她很不放心，连夜赶到老人家中探望。第二天她联系了村委有关干部，在村委的帮助下，将老人转移到了安全住所，同时还一起修缮房顶。事后老人拉着徐芝英的手，眼里饱含着泪水，激动地说不出一句话。后来这位老人家属还特意制作了一面锦旗，以表达感激之情。

老人心中的“知心人”

徐芝英经常主动帮助困难老人，料理老人日常生活，保洁、洗衣、做饭，凭自己的一技之长给有需要的老人理发、洗脚、按摩等，偶尔还会自己掏钱带些点心送给老人。2016年与几位志同道合的公益人士共同创建杭州市富阳区蓝天为老服务中心，成立蓝天志愿服务队，专注于服务农村老人，了解老人们最基本、最急切的需求，开展为老公益服务，免费为老人提供理发、洗澡、按摩、剪指甲、测量血压等服务项目，深受老人和家属及社会的好评。2019年她推出了“临终关怀”项目——给处于弥留之际的老人理发。这是人人点赞的服务项目，但是不少人多多少少有点顾忌，但徐芝英一直在坚持。“不管有多晚多忙，我都会第一时间赶到老人家中完成他们最后心愿。有些老人等不及，我半夜都要上门去。”她如是说。服务结束后，老人家属总会给她一个红包，感谢她让老人干干净净地离去，但她从不收取，一直坚守着做公益的初心。所以徐芝英在永昌、新登等地成为小有名气的“活雷锋”，当地人都亲切地称呼她为徐姐。

2019年7月，她以公益创投项目的形式开始为富阳区困难家庭失能半失能老人提供每月至少一次免费助浴服务。2023年3月，与区民政局、区慈善总会联合发起慈善助浴行动，成立全省首个失能老人慈善助浴项目——“知音守护”品牌，定制一辆助浴车，切实解决全区失能、半失能老年人洗浴难题，打造孝善文化新名片。四年来，徐芝英和她的助浴团队坚持自驾跑遍了全区24个乡镇（街道），服务村社248个，服务失能半失能老人1050余人，累计助浴服务4800余次，开展专业助浴技能培训10次，服务养老护理员250余人次，目前助浴团队有专业助浴师5人、助理助浴师10人、助浴志愿者30余人。同时为全方位保障老年人的助浴服务，还联合辖区内5家医院的现职医生、护士志愿者协助开展助浴评估，成立“医养护”支持团队。多年来的助浴服务，听到最多的话就是老人和家属说：“你们真的是比子女还亲，子女做不到的事你们却能做。”长期卧床的老人排泄不通畅，常常会在助浴过程中排泄，徐芝英及其带领的助浴师们每次都是帮老人认真地清理干净，最开始也是难受整天吃不下饭，现在却已习以为常。糖尿病患者皮肤容易溃烂，严重的会长虫，印象最深刻的是有一位老人头上已经被虫咬的很大一个洞，洞里全是小小的虫，助浴师们都束手无策，甚至恶心难受地逃离现场，但是徐芝英用小钳子一点一点地将虫清理干净。她说：“其实我也看的很难受，但是我看到老人那一刻的笑容更难受，这是必须要做的。”如此特殊情况还有很多，徐芝英和她带领的助浴团队永远方法比困难多，克服各种困难只为老人能舒服一点。这种广义的孝老爱亲，老吾老以及人之老，比单纯血缘关系间的孝老爱亲更伟大。

队友心中的“领头雁”

徐芝英说：“起初，我拉上老公、女儿才只有6个志愿者，可做着做着跟上来的人就多了，搞活动甚至经常需要限制人数。”徐芝英的事迹时常温暖、感动到身边的朋友，在她的号召下，他们纷纷加入到公益队伍。如今，徐芝英的志愿者团队已有上百人，一线志愿服务岗位上总能看见徐芝英和她队友的身影。为了做强“失能老人助浴”这张富阳特色公益品牌，她学习国内、省内专业助浴理论与实操技能，并引进富阳，创建助浴特色服务，成为富阳唯一一家专业为老助浴社会组织，并连续四年承接市级、区级助浴项目。2021年7月起，在开展助浴服务的同时，也开始培养更多专业的助浴护理员，开展专业助浴能力提升培训班10次，服务养老护理员250余人次，培养了一支30余人的专业助浴团队。同时，她还要求队员学习专业技能，蓝天为老服务中心每年都会开展多次专业培训，涉及志愿者服务的专业理论、服务要求、突发性事件应对策略及针对老年人服务的专业技能等。徐芝英的团队内90%的队员均获得养老护理员证。

公益的道路虽然辛苦，但是徐芝英甘之如饴，她的善举如丝丝春雨，润物无声，她用爱心、耐心、诚心、细心帮助他人，坚持公益初心，传播正能量。