2023年，杭州市聚焦聚力高水平实现“办好一个会、提升一座城”，全面推进亚运城市侧和赛事侧的志愿服务工作，初步形成具有杭州辨识度的“志愿善城”标志性成果。在城市侧，深化推进亚运“文明驿站”标准化、规范化、系统化建设，建成市级文明驿站220个、区级文明驿站314个，联动3400个新时代文明实践阵地，打造亚运城市志愿服务“风景点”“风景带”“文明实践矩阵”。发挥“武林大妈”“西湖阿姐”“最美人墙”等全市各类优秀志愿服务组织示范带领作用，打造“爱杭城”亚运城市志愿服务主品牌，共有149.5万人通过“文明帮帮码”平台注册成为杭州亚运城市志愿者，全年累计开展各类志愿服务活动35.3万场次，参与志愿者273.7万人次。在赛事侧，3.76万名赛会志愿者分布在主办城市杭州及宁波、温州、湖州、绍兴、金华5个协办城市，服务于56个竞赛场馆、20个独立训练场馆和22个非竞赛场馆。自9月16日亚运村正式开村至10月30日亚残运村正式闭村，赛会志愿者累计上岗52.39万人次，服务时长512.5万小时。