为切实践行“人民至上、生命至上”理念，杭州市“红十字救在身边”从被确定为中央文明委重点工作项目基层联系点以来，新培训红十字应急救护持证人员19万余人，布设自动体外除颤仪（AED）2000余台（累计达4000余台），建成应急救护实训基地和考点70余个，现场成功施救20余例，有效保护了人民群众的身体健康和生命安全。中国红十字会总会《红会通报》、《浙江信息》（群团改革）刊登推广杭州经验，“快一点救在身边”日益成为杭城文明新风尚。

一、强化顶层设计，形成共推合力。一是提高政治站位。从杭州以城市为单元确定为中央文明委“红十字救在身边”重点工作项目基层联系点的高度，从贯彻落实第十五次省党代会“两个先行”目标要求以及落实中国红十字总会与杭州亚组委签署合作备忘录的高度来认识和推动应急救护工作，把“快一点救在身边”与“慢一点礼让斑马线”共同打造成幸福杭州的金名片。二是做好顶层设计。市委、市政府高度重视，明确由市委常委、宣传部长和分管副市长牵头抓总，成立工作协调小组，明确成员单位并建立例会、考核督查等一系列运行机制。应急救护列入市政府十大民生实事项目内容，市“两办”出台《关于高水平推进“红十字救在身边”工作的实施意见》和《关于做好全市公共场所自动体外除颤器配置管理工作的通知》。加大财政保障力度，2022年市县两级红十字会专项经费预算1000余万元，较前一年增长近90%。三是做好协同合作。加强与公安、交通运输、城管、教育等部门及保安、快递等重点行业合作，扎实实施“校园守护”“交通伴行”“亚运同行”“志愿同行”“助力企业安全生产”等八个专项行动。其中教育部门将应急救护培训纳入中学课程，明确初中10课时、高中6课时；探索纳入高校学分体系，努力实现大学生持“双证”毕业。建好红十字应急救护基地。与市文明办联合将“红十字‘救’在身边”项目纳入新时代文明实践中心建设内容。协同市文旅局建成域内28个旅游景区救护站。临安区“龙门秘境”救护站规范化试点建设为景区面上工作提供经验。

二、坚持创新驱动，强化数字赋能。一是创新线上培训。举办应急救护师资教学大赛，打造名师精品课，开发理论学习和“杭红急救课堂”线上课程，顺应疫情常态化管理和网上培训需求。先后上线支付宝、学习强国等云课堂，群众点点手机即可学习急救知识。已推出网络直播课60余场次，观看人数突破百万。二是深化应用场景。打造“救在身边·志愿同行”多跨应用，系统构建现场应急救护快速响应机制，变“偶遇”急救为“精准”急救。作为数字社会“志愿服务精准触达机制改革”重要子场景，西湖区“救在身边·志愿同行”应用场景获全省“改革突破奖”银奖。余杭阿里巴巴总部建立“13520”急救响应机制（1分钟应急响应；3分钟第一梯队急救侠、AED现场处置；5分钟第二梯队急救侠、急救设备现场处置；20分钟内120赶到现场并送达就近医院），去年3月份成功施救1例，有效为员工和周边群众生命安全护航。三是提升用户体验。在社区、学校、商场等公共场所布设红十字智慧一体机，设立急救护实操体验点，方便群众就近学习急救技能。与支付宝--芝麻信用合作，在支付宝上线“救”在身边小程序，累计访问量达110万余人次。在政务服务平台“浙里办”上线爱心积分，对“救在身边”急救志愿等爱心行为进行统一规则赋分，激发急救志愿服务热情。红十字救护员取证后可获取芝麻信用专业技能认证，在智联招聘、58同城等平台优先推送招聘信息，提升红十字救护员证社会价值。

三、增进社会认同，打造特色品牌。一是融入亚运志愿服务。围绕杭州第19届亚运会、第四届亚残运会在浙江杭州举行，做好红总会与亚组委签订《合作备忘录》的落地工作。将应急救护纳入亚运城市特色志愿服务内容，开展赛事志愿者应急救护培训工作。在主体育场馆群设立红十字救护站，捐赠100台AED，促进推动亚运场馆AED合理布局。在亚组委工作人员、赛事场馆化运行工作人员和接待酒店员工等人群中开展应急救护志愿服务演练，为赛事成功举办贡献红十字力量。二是确保救护培训量质并举。做好浙江省红十字会系统“教考分离”改革试点工作。制定《红十字救护员管理规范》和《应急救护实训基地和考点建设规范》，精选192名师资，建立考官库，统一考试标准，确保培训质量和持证救护员实操水平。用好市区生命安全教育体验馆、培训基地等阵地，有效扩大覆盖面，村社急救培训普及率大幅提升。余杭区葛巷未来社区率先实现红十字会与红新月会国际联合会提出的“每户家庭有一名救护员”目标。三是培育救在身边“侠”风尚。设计和优化“急救侠”ⅠP形象，开展“急救侠”招募行动。在30万名持证救护员中发展8万余名急救侠，鼓励敢于出手、勇于施救。通过聘请公益形象大使、融媒体等渠道，用喜闻乐见的方式，大力宣传救护员和现场急救成功案例，讲好红十字“救”在身边感动故事。深入开展“寻找最美救护员”主题宣传活动，加大褒扬力度。多次成功救人的红十字救护员夏振辉入选“全国十大最美救护员”。继“慢一点礼让斑马线”之后，“快一点救在身边”新时代文明实践志愿服务入选杭州市精神文明建设十件大事。“人人学急救，急救为人人”“会急救、敢急救、愿急救”正在成为杭城市民文明实践新风尚。