杭州市以数字赋能全力助推新时代文明实践中心建设，以“杭州市文明帮帮码”为基础，打造向上贯通省级和向下贯通市、县、乡镇、村社等五级的新时代文明实践在线数字综合服务平台。着力构建特色化的理论宣讲线上传播体系，高效化的实践阵地管理体系、精准化的志愿服务触达体系、共享化的资源对接体系、兼容性强的多跨接入体系和“民呼我为”个性化便民志愿服务体系。

亮点成效：

杭州市全面建设覆盖全市域的文明实践体系和全民参与的志愿服务体系，坚持数字赋能，着力打造“新时代文明实践在线”数字综合服务平台。平台共设置“实践（有礼）讲堂、实践联盟、帮帮‘益’站”等10大功能模块，联动N个特色应用场景，贯通省、市、县、镇、村五级阵地数据资源，提升新时代文明实践活动的资源共享度、服务便捷度、群众参与度和社会影响力。仅2023年前4月，平台累计访问人数92.64万,累计访问次数191.22万，日均访问次数近2万。

1.“实践讲堂”发挥线上理论宣讲传播共享优势。

始终坚持把传播党的创新理论作为首要任务，与中国人民大学等理论研究机构合作搭建理论宣讲资源共享通道，推出“科学理论”等11类理论宣讲线上课程，打造“新村夜话”“堂前燕”等理论宣讲特色品牌，结合实践书屋各类宣讲教案，为满足群众学理论用理论需求提供“多样化、精品化、定制化”线上响应。

2.“实践联盟”发挥线上优质资源整合共享优势。

通过“实践联盟”招募市直单位、社会组织等不同类型主体入驻，倡导各级阵地与职能部门、文明单位结对，推行线上“供单”“一对多”模式，引导优质资源下沉。引入优秀爱心企业，推动新时代文明实践志愿服务项目的市场化运作，实现新时代文明实践线上线下阵地共建、活动共联、队伍共育、资源共享。

3.“实践课表”全面提升文明实践阵地热活率。

探索新时代文明实践“政府+社会组织”的阵地管理模式，引入社会化团队，强化阵地日常管理运营。推出智能课表“一键上传”功能，实时呈现各级阵地活动开展情况。通过5G彩信点对点发送等方式，丰富阵地与群众间信息互通多端透出模式，使活动传播方式线上化、报名人群区域化、效果评价互动化。

4.“帮帮‘益’站”全面提升志愿服务精准触达率。

以响应群众需求为核心，打造文明实践版“民呼我为”应用场景——“帮帮‘益’站”。群众发布服务需求，志愿组织自主接单，实现新时代文明实践志愿服务精准对接。2022年底，面对疫情高峰，上线“余药互助·共享药箱”功能，缓解群众“购药难”压力，累计40余万人次登录使用，发布互助信息1万余条，互助成功率超过50%。“文明帮帮码提升市民幸福感”荣获2022杭州生活品质总点评年度事件。