拱墅运河体育公园体育馆外景 丁以婕/摄

自杭州亚运会乒乓球项目在拱墅运河体育公园体育馆（“国球中心”）开赛以来，目前已有男女团体两枚金牌，被中国队收入囊中。对场馆内约4000名欢呼呐喊的观众来说，这是一场乒乓盛会。但对场馆幕后工作者来说，这是一场属于他们的“大考”。

“一步步走出来的，心里才有数”

在“国球中心”安保指挥部的工作桌上，一只1500毫升的运动水杯格外引人注目。这里的工作人员都认识它的主人——“这个大杯子是丁家麒的。”

丁家麒，拱墅运河体育中心体育馆治安主管。最初来场馆工作的时候，他用的是300毫升左右的普通保温杯，“那时在室内的文字类工作比较多，天气冷了用保温杯泡泡茶喝就够了。”

丁家麒在工作中

随着杭州亚运会筹办工作的推进，丁家麒在室外的时间越来越多，他开始用脚步丈量场馆。“后来许多工作以户外为主，整个（拱墅运河体育）公园都要走，这样才能知道怎么划分网格、怎么安排岗位、装备如何放置等等。一步步走出来的，心里才有数。”

春末到盛夏，丁家麒的运动量越来越大，水越喝越多。常常才没走多少路，他保温杯里的水就见了底。

于是，丁家麒赶紧换上了这只1500毫升的运动水杯，“这样一杯水的量，在外面工作大半天都没有问题。”

丁家麒的1500毫升运动水杯

日复一日，他把观众之路走顺、走稳、走安全

丁家麒靠着双脚，把场馆各个区域印在了脑海中。他为场馆划分好了网格，给不同的区域组建了不同的工作岗位。

他带着记者来到第一网格，主要负责观众入口、出口的秩序维持。这里的流线他烂熟于胸，“观众从观众入口进，过桥到达场馆前的小型广场，可能会在广场停留购物，再入场看比赛。比赛看完了再从出口门离开。”

这一段观众之路，丁家麒来来回回走了无数遍，反复琢磨着：如果我是观众，我会有什么感受？

乒乓球比赛有不同的竞赛单元，分别售票。也就是说，买了第一单元比赛的观众，结束后要散场，场馆里要完成清场以及卫生等工作，之后第二单元的观众再进来。

在这个中间有一个转换，“第一单元观众要疏散出去，这时第二单元观众在外面等着还不能进来。”

拱墅运河体育公园体育馆观众入场

与此同时，因为乒乓球的比赛时长是难以预估的，有时战况胶着。

“这种情况下，留给下一单元验票、安检、进场的时间就会被压缩。下一单元观众在场外候场时间太长，可能会焦急、烦躁。短时间内这么多观众要进场，排在后面的观众错过了比赛开场怎么办？”

最终的解决方案，丁家麒管它叫作“蓄水池计划”。

“我们会让部分观众先验票、安检，进入场馆指定区域，由工作人员做好管理、服务工作。比如4000名观众，我们可能先完成其中1000名观众的验票、安检的工作，那么就能减少后3000名观众的进场时间。保证所有候场的观众都能够在比赛开始前坐到位置上。”

观众为“国乒”加油 闫雨婷/摄

自9月22日亚运乒乓球项目开赛以来，“国球中心”已历经多场比赛。对于丁家麒来说，工作压力最大、精神最紧张的时候是比赛期，“特别是比赛结束以后，观众散场是密集的、大流量的，热门场次有三四千人。”

观众看一场比赛，从入场到离开，大约要走2000步。丁家麒就这么日复一日，把4000名观众的2000步路走顺、走稳、走安全。

比赛日，丁家麒带着记者绕场馆走了一圈，回去后，他给自己快见底的水杯又续上了些水，“一天大概喝两杯，3000毫升左右。”

泡了茶喝几口，解渴又提神，这只水杯是丁家麒的“加油站”，也是他亲切的伙伴——陪伴着他，走遍了场馆的每一个角落。