共计保障相关人员62835人、赛事航班6988架次、列车3160班次

杭州日报讯 “在离境环节，我们为各国代表团梳理编制了《离境须知》，包含离境健康申报、携带必要证件、张贴行李标签、离境退税等一揽子提醒事项，为客户群提供了极大便利，给各国运动员和来宾留下美好的‘第一印象’和‘最终回忆’。”11月3日，在杭州第19届亚运会、第4届亚残运会抵离指挥中心总结大会上，800多名参与抵离工作的志愿者对参与杭州亚运会、亚残运会的每一个细节依然历历在目。

在第19届亚运会和第4届亚残运会工作领导小组抵离服务保障工作组和赛事总指挥部的坚强领导下，抵离指挥中心协同成员单位和各中心团队全力整合政策资源、做强场站功能、优化服务体系，全力发挥26个成员单位专业优势、资源优势、团队优势，大胆运用创新性服务举措，创造了多项第一。比如，首开杭州到迪拜等多条涉亚航线，构建广泛的航空运输保障体系；首次在出入境卫生检疫环节采用代表团“集中申报”机制，打造最优通关体验；首创电子身份注册卡、涉亚枪弹联合核验、行李提前值机等抵离服务新纪录、新模式，提高出入境效率等，通过超前部署、高效协同、细致服务，全面打赢了“集中抵达和离境高峰服务”攻坚仗。

与此同时，各成员单位和中心团队用心打磨每一个服务细节，展示杭州欢迎四方来客的热情与真诚。杭州市总工会依托市职工国际旅行社专业力量，联合浙江财经大学，倾力打造“最早启动，最晚结束”志愿服务团队。志愿者们驻扎在杭州萧山国际机场、杭州火车东站、北京首都国际机场、上海浦东国际机场和虹桥火车站、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场等口岸服务场站，发挥在语言服务、迎送接待等方面的特长优势，通过靠前服务、主动作为，满足了客户群的差异化服务需求，也与各国运动员和来宾结下了的深厚情谊。

据悉，赛事期间，抵离指挥中心团队成员用心付出、精密调度，共计保障涉亚（残）人员62835人，保障赛事航班6988架次、列车3160班次，为杭州亚运会、亚残运会的成功举办提供了周到完备的服务保障。