杭州市上城区弯湾托管中心是一家专门服务从特殊教育学校毕业的心智障碍青年（简称“心青年”）的民非机构，成立于2009年，是浙江省内首家学费、餐费、托管费全免的培育机构，帮助心青年提高生活自理能力、提供支持性就业，对他们进行生命全周期服务。

自2014年起相继成立了在弯湾的书店、小超市、洗车行、茶饮铺、茶歇服务、保洁服务等残疾人培训及就业点，为心青年量身定制各类不同的工作岗位。先后获得全国“残疾人之家”、首批“全国阳光助残志愿服务基地”、杭州亚残运会残疾人事业展示点等。

一、机构理念

多年来，弯湾一直秉承着“帮助他们、减少帮助”的理念，凝练“生活即教育、活动即康复、就业即自信”的价值观，以生活自理为首任，辅助性就业为核心，特殊教育与职业培训相互衔接，致力打造以“就业、教育、康复、托管、养老”为轴心的全生命周期的一体化服务模式。

“帮助他们”，是以学习、就业的方式帮学生们走上适合的工作岗位，认识更多的朋友；而“减少帮助”，是用心青年们自己的双手创造生活、接触社会、赢得尊重。

（一）生活即教育

弯湾的生活课程就是在买菜洗衣做饭中教会他们生活，我们的课是在菜场、超市、银行、地铁、公交站等。弯湾的老师们在各种真实的生活场景中教会心青年与人沟通、认识文字、学会计算。

（二）活动即康复

通过参与体育赛事、文艺演出和公益活动等增强弯湾学生的身体素质和社会交往能力，每年弯湾的心青年参加各类丰富多彩的社会活动近百场，借助全国特奥联谊赛、杭州国际马拉松赛、杭州毅行大会、全国排舞比赛、啦啦操表演等各项活动，促进超3万个家庭提升社会融合理念。其中啦啦操《弯湾向阳花开》作为亚残运会开幕式暖场节目登上大莲花的舞台。

（三）就业即自信

弯湾根据学生的不同个性特点与就业需求，为其量身定制职业训练和就业项目，学员之间分工合作、互帮互助，在弯湾都获得了就业的成就感和生活的满足感。

2014年，弯湾小书窝开张，心青年们有了第一份工作。2015年，弯湾小超市开业，学员们帮附近有需要者送货上门。2016年，开办洗车行，洗车行成为他们融入社会的重要窗口，已经洗车近4万辆。2017年，设立茶歇服务队，心青年从被动服务转为主动服务。2018年，小超市增设24小时无人超市，为晚归的居民们留了一盏回家的灯。2019年，在国网供电公司的帮助下，建立保洁服务队。2023年，在胡庆余堂药业的扶持下，创办24节气茶饮铺，免费为保洁、保安、快递员及居民等送茶，誉为“杭城最年轻茶摊”。

现在，学员们常常自信满满地跟周围的邻居们说“我上班了”！弯湾的就业点也逐渐成为社区居民生活中的一部分。

二、课程支持体系

在社会各界爱心企业、爱心人士的的支持下，弯湾采用党群联动、校社合作，建立了特训教育资源库，汇集各方面优质师资开设体能康复、文化学习、技能培训等课程，开展线上公开课，出版《弯湾爱生活》系列教材以及《心智障碍青年能力发展机构管理手册》，向全国服务机构和特殊群体提供帮助。每日开设体能、语言、绘画、手语等课程，并进行全网直播，为全国2300万心智障碍群体做出倡导和表率。

截至目前，视察、调研、访问弯湾的领导、同行机构、家长超过 6000 人次。弯湾与全国300多家心智服务机构和家长组织同频协作，龙泉、义乌、苍南等地家长纷纷前来学习“1+N”就业新模式，带动广元、恩施、太原、汕头等100多个家长组织发展。近年来，前来调研的专家、机构超过4万人次，影响心青年家长超6万人次。

央视、新华社、人民日报、浙江卫视、杭州日报、都市快报等多家媒体多次对弯湾进行广泛报道，积极影响人们关注、关心、关爱残疾人群体生活与就业情况。

弯湾将积极倡导更多的人去帮助有需要帮助的人，减少帮助，为他们过上有尊严且美好的生活而努力。