杭州市现有城管驿站251座（含红色城管驿站109座）。作为服务城市一线户外工作者和市民群众的“窗口”，杭州城管驿站不断优化服务制度，细化关爱形式，让杭城温情在驿站传颂弘扬，让“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践飞进寻常百姓家。这里是遮风挡雨、喝水用餐的“温暖家园”，每座驿站进口处“欢迎回家”格外贴心，每天对外开放，内设空调、微波炉、茶水桶、防暑药品、休息学习等硬件设施和物资一应俱全，服务半径延伸至一线户外工作者的每个角落。截至目前，已累计服务一线城管职工、新业态群体和市民群众超130万人次。这里是党员带头、志愿同行的“服务阵地”，聚焦数字赋能，站点一图导览、服务一键预约、诉求一码帮办，并依托“西湖先锋”“杭州文明帮帮码”等平台，确保志愿服务快响应、零距离。确定每个月的5日为驿站固定志愿服务日，社会组织、企（事）业单位等志愿服务团队面向市民常态化开展便民服务、微心愿认领、健康义诊和知识讲座等活动，市总工会、社会爱心单位和爱心人士等经常性开展夏送清凉、冬送温暖等关爱活动。截至目前，小候鸟活动已惠及5000余个一线职工家庭；党员认领微心愿超1700个，涌现先锋正能量近3000人次。这里是全民学习、弘扬新风尚的“文明窗口”，驿站面向全社会系统化开展微党课、先进事迹分享、追忆初心故事等宣讲活动，大力弘扬新时代良好道德风尚。打造了16座青春“悦读益站”/“悦读角”，并在每座驿站开辟“英语角”，定期组织城管一线职工学习日常交流用语，当好东道主，喜迎亚运盛会。同时，还建成一批富有亚运文化、弄潮文化、城管文化等独具杭州韵味、城管特色、市民喜爱的主题驿站。