近年来，随着数字化改革的不断深入，群众的法治意识不断提高，政务服务的新需求新场景不断涌现。日前，桐庐县烟草专卖局（分公司）聚焦基层普法宣传质效，推动普法宣传与政务服务的“有机结合”，进一步深化便民利民举措。

“您不方便，我们来帮。”多年来，桐庐县烟草专卖局针对不方便出门换证的老弱病残零售户，提供指导上门、换证上门、送证上门等延伸服务，让腿脚不便的零售户不出门也能办成事。对于店面开设在幼儿园、中小学校周边的零售户，工作人员便逐家上门走访，依法依规做好思想工作、介绍可行的政策方案，劝导他们停止卷烟销售或更换经营地址。截止目前，该局已累计依法清理校园周边零售户44家。

另外，桐庐烟草利用平台分析、群众点单、员工接单的方式捕捉普法宣传与政务服务需求，针对性开展“精准滴灌式”普法宣讲与窗口服务，受到了群众的点赞好评。“指尖点、眼睛看、心中记”，桐庐烟草推进“指尖”普法，利用数字融媒体平台资源，充分利用视频、动画、H5等开展多维度、全方位的普法宣传与服务，力求“接单+宣讲”更具活力、更有实效。

曾有群众反馈“租完房子却因条件不符而办证困难”的问题，为此，该局经过综合考量研究后推出“勘验预约”服务，通过预咨询、预测量、预勘验，及时给办事群众吃下“定心丸”，解决了办证群众“要不要租、能不能办”的难题。