日前，为扎实推进政务服务增值化改革与“放管服”改革，临安区烟草专卖局聚焦群众的“急难愁盼”问题，坚持创新服务举措，不断优化政务效能、延伸业务触角，让群众放心办事、安心做事。

行政许可“预勘验”

“你好，我们是临安区烟草专卖局的证件管理员，经过我们现场勘验，你的申请地不符合烟草专卖零售许可证办理条件，建议你重新选址。”“真是多亏你们给我提供烟草证申请预勘验服务，我本来都已经打算好盘下这间店面，准备付租金了，烟草证办不下来，可就两头麻烦喽。”这是临安区烟草专卖局开展现场预勘验的一幕。

据了解，为进一步提升办证服务效率，尽可能减少因盲目选址后无法运营造成的经济损失，临安区烟草专卖局积极推出“电话预约+上门勘验”的精准化增值服务，将服务顺序由“先申请后勘验”调整为“先勘验后申请”，切实优化前置服务工作流程，全力解决群众“店租好了，证办不下来”“店装修好了，却不符合要求”等一系列实际问题。

上门服务解民忧

家住临安区岛石镇的王阿姨烟草证即将到期，需要及时进行许可证延续，但由于地处山区，自己腿脚又不方便，出门都需要依靠轮椅的王阿姨对此犯了难。临安区烟草专卖局证件管理员黄夏斌得知后，第一时间与王阿姨取得了联系，当天下午便带着相关文件来到了王阿姨的卷烟零售店里，耐心指导王阿姨顺利完成延续申请。

据了解，为更好服务偏远山区零售户，近年来，临安区烟草专卖局专门成立政务服务“香溢”红色小分队，重点为“申请难”“申请远”的困难群众开通办证服务“绿色通道”，提供送证挂证、掌上办理、预约办理等服务。