第一步“望”

望诊于形，构建“1+1+1”多元调解体系和县、镇、村三级调解工作室，通过多元化专业调解队伍体系达到对纠纷望色以观全貌的效果。

第二步“闻”

闻诊于情，倾听是研判的关键，将多元化解工作前置到基层，通过零距离倾听了解双方矛盾的“症结”所在。

第三步“问”

问诊于源，在调解沟通中抓住关键，打好“法、理、情”三张牌，高质效化解基层家庭纠纷。

第四步“切”

切诊于症，在调解机制上优化路径，根据家事纠纷特征，将实践经验转化成切实可行的工作机制，确保对症下药。