昨天是第二十届中国国际动漫节开幕的第三天，尽管天降大雨，观众的热情却丝毫没有受到影响，观展热度依旧。

场馆内外，还有一群人同样来去匆匆。在聚光灯照射不到的地方，他们保质保量地完成各自的工作，竭力为观众提供全方位保障。他们当中，有些人天天在场馆内，却无暇逛一逛展区；有些人在场馆外连轴转，却连展馆也没有走进去过。无论以何种方式参与，他们都是这场动漫盛会的“最强后援团”！

顾雅娟 朱鸿

与动漫节相伴二十年的志愿者

“记得保持微笑引导哦。”中国国际动漫节动漫馆A馆入口处，两名志愿者带队老师正在给几位大学生志愿者讲解引导服务。

帽子下，是两张“50后”的脸。顾雅娟、朱鸿两位大姐，二十多年前开始做志愿者时认识的，不知不觉间，她们陪伴了动漫节二十年，一年都不落。如今，她们的身份也从志愿者变成了志愿者领队老师，带着一群年轻人一起做服务。

“从第一届动漫节开始就在啦。我记得那时候是在省人民大会堂，后来又在植物园、萧山第一世界大酒店办过，直到现在动漫节落址白马湖。”顾雅娟说，头几届，动漫节的志愿者服务相对单一，主要是会务服务，参加志愿者服务的人数也就30多名。

“最近几届动漫节， 每年的志愿者服务人数都超过250人，基本上覆盖A、B展馆以及场馆外的引导咨询、便民服务。”一旁的朱鸿大姐说，“以前，做动漫志愿者没什么感觉，时间久了，动漫知识都涨了不少。”动漫二十年，让两位“50后”大姐的“次元壁”松动了。

当记者问她们，什么是“二次元”？

“通过模仿动漫形象，把自己打扮成不同世界的人类？”顾雅娟笑着说，“我这个是外行话，不一定准！”

“我的理解，二次元不是我们现在的世界，是进化后的，会有长着翅膀的天使。”朱鸿的解答更加可爱。

两位志愿者大姐虽然不认得Coser们扮演的动漫角色，但对一些动漫大咖已经如数家珍，“蔡志忠老师，著名漫画家，还有夏达老师，专门帮我们设计志愿者形象呢！”

说起这二十年，顾雅娟最大的感受就是志愿者本身的。

“我记得二十年前，社会上，包括志愿者本身对自己的认同感并不高，有的说我们是来干杂活累活的。实际上，随着杭州城市的发展，老百姓认知的提升，大家能理解志愿者群体是通过细枝末节的服务展示一个城市的形象。回过头看，那些流过的汗、受过的委屈，其实是杭州志愿者二十年成长的缩影。”

从动漫节到G20峰会、亚运会，两位大姐觉得志愿者这个身份，让她们越做越有劲头。

更让顾雅娟感到高兴的是，越来越多喜爱动漫的年轻人加入到志愿者的队伍里来。面试志愿者时，顾雅娟会给他们“泼冷水”，“我知道你们来这里的理由之一，是能到动漫节现场看一看。但有些服务岗位，你们可能看不到动漫节现场哦。”出乎她意料的是，还是有许多年轻人愿意来。

守护中国国际动漫节长大的两位大姐表示，“只要做得动，我们就会一直做志愿者。”

张昊天

动漫场馆周边执勤交警

动漫盛会带来的车流、人流，都会给周边道路的交通管理带来一场考验。今年，杭州交警每天投入近百名警力，全力做好场馆附近的交通疏导工作。

早上7点，滨江交警大队长河中队民警张昊天准时出现在白马湖路上。27岁的他站在路口，不停指挥来往车辆。这是他加入警队后“参加”的第四届动漫节，“每年见证动漫节的举办，还是挺有意义的。”

根据历年经验，交警部门会提前对场馆附近多个重点路段进行布置。比如张昊天所在的白马湖路江虹路口，每天都会有十余名警力轮流执勤。“从这个路口进入场馆的车流量、人流量都非常大，我们两边都得兼顾。”张昊天说，每天早上7点到岗准备，一天的工作结束后还要复盘，以便完善第二天的工作。

作为一名“95后”，张昊天也是个动漫爱好者。最近几年，虽然自己没时间逛，但听着走出场馆观众的聊天，他也对里面的展位略知一二，“印象最深的肯定是咱们自己的公安展区，那杯‘警茶’多火啊！”

今天是六一儿童节，根据预判游客量较之前可能成倍增加。对此，张昊天和同事们做好了准备，届时路口流动警力会继续增加，同时会视情进行分流等临时管理措施，保障周边交通正常运转。

每天除了疏导交通，张昊天也会面对大家各种各样的提问，偶尔还需要应对一些突发状况。好在张昊天专业能力过硬，且之前多次在演讲比赛中获奖，本身就具备优秀的沟通能力，处理起来也是游刃有余。“在做好本职工作的前提下，尽自己所能帮助大家，这是我们一直在做的。”

陈叶清

场馆公交接驳司机

为方便观众出行，每年动漫节期间，杭州公交公司都会在人流量较大的地铁站周边设置公交接驳线，观众从地铁站出来便可乘坐接驳车直达动漫场馆。

这几天，34岁的陈叶清都会驾驶928路公交车，往返于白马湖展馆停车场和滨康路地铁站，每天从早上8点忙活到傍晚6点。“前两天基本上一天跑十六七趟，今天周末，又赶上“六一”，肯定会更忙。”

陈叶清说，这个周末，除了开好自己的公交线外，还要随时准备支援，帮忙跑其他线路。

在整个动漫节保障体系中，公交接驳可能是离场馆最远的一部分。因为整天都在外面跑，即便已经参加了好几届动漫节接驳工作，陈叶清仍没有去场馆亲眼看过动漫盛会。

虽然如此，看着每天公交车上那些朝气蓬勃的面庞，陈叶清也对动漫有了了解，知道什么是cosplay。“那些孩子打扮成各种角色，特别精致，真的就像从漫画里走出来的。”

陈叶清的孩子今年3岁，现在还没到接触动漫的年纪。“可能等小孩大一些，能陪着一起看动画片的时候，我对动漫的了解还会更多一些。”他笑眯眯地说。

一直奔波在路上自然辛苦，但这么多年下来，陈叶清早已适应了这种强度。虽说自己算不上动漫爱好者，但以接驳车司机的身份参加这场盛会，他觉得也挺有意义的。“能让大家都顺利看展，就是最重要的任务。”

陈萃 黄绿宝

展馆医疗保障室医生

和展区的热闹非凡相比，位于展馆角落的医疗保障室显得安静许多。为了保障现场观众及工作人员的身体健康，每年的动漫节场馆里都会设有专门的医疗保障室，并配备专职医生值班。

昨天，陈萃和黄绿宝两位医生在A馆医疗保障室值班，她们都来自滨江区浦沿街道社区卫生服务中心。虽然在展馆内值班，但展区里的热闹，她们却无暇感受。“这里需要一直有人值守，我们始终要保持在岗状态”。黄绿宝说。

两人面前的桌子上，摆着听筒、血压计、碘伏等医疗物品，这也是她们工作时使用频率最高的东西。和往年一样，这些天医生们处理相对较多的，还是轻微擦伤。有些观众看到自己喜欢的动漫人物，心中一喜，便忽略了脚下。

说话间，一个男孩走进医疗保障室，膝盖处有一些磕碰伤。“刚才不小心摔了，出了点血。”男孩说。她们立即拿出碘伏棉签，对伤口进行消毒，然后为男孩贴上了创可贴。“这几天要注意保护伤口，走路也要小心点。”

除此之外，大夏天中暑也是不得不防的，为此医疗室还备了不少藿香正气水。在此记者温馨提醒大家，展览虽精彩，安全同样不可忘。如遇突发情况，请第一时间联系场馆内的工作人员。

对于自己的岗位，两位医生有着同样的想法：随时待命，但更希望能当个“透明人”，大家安全快乐地观展，便是最好的。