建立宣传部牵头的统筹协调机制，完善协同联动的工作运行机制，持续部署推动文明观赛（演）工作，形成“统一协调、资源整合，平时互动、战时联动，队伍共建、科学调度，信息互通、高效协同”的工作格局。分类制定观赛（演）规范礼仪，形成文明观赛（演）礼仪指南。指导各地各相关场馆制定“一馆（赛）一方案”。打造西湖、滨江、萧山、临平、钱塘等为全市文明观赛（演）先行示范城区，西湖、滨江、萧山成功入选全省文明观赛观演工作6个试点区。相关经验做法在省文明观赛文明观演活动试点工作座谈会上作典型发言。全年累计保障文化演出1702场、体育赛事2574场。人民日报、新华网、中国文明网等媒体刊发相关报道380余篇，新浪微博原发博文280余条。